OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 63 4,53%
DENÚNCIAS 379 27,23%
DIREITO DO CONSUMIDOR 19 1,36%
DÚVIDAS 300 21,55%
ELOGIOS 28 2,01%
FALE CONOSCO 26 1,87%
RECLAMAÇÕES 255 18,32%
SERVIÇOS 107 7,69%
SUGESTÕES 49 3,52%
URGÊNCIAS 166 11,93%
Quantidade total de manifestações: 1392
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 141 10,13%
PRESENCIAL 50 3,59%
TELEFONE 1 0,07%
WEBSITE 1200 86,21%
Quantidade total de manifestações: 1392
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA DE SEGURANÇA, TRÂNSITO E TRANSPORTE 31 2,23%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 32 2,30%
GABINETE DO PREFEITO 112 8,05%
NÃO INFORMADO 157 11,28%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 52 3,74%
SECRETARIA DE INDÚSTRIA, COMÉRCIO, DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E EMPREENDEDORISMO 12 0,86%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 56 4,02%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL 5 0,36%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 16 1,15%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 150 10,78%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 75 5,39%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 122 8,76%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, TURISMO E MEIO AMBIENTE 31 2,23%
SECRETARIA MUNICIPAL DE JUVENTUDE, ESPORTE E LAZER 10 0,72%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 272 19,54%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO 1 0,07%
SECRETARIA MUNICIPAL DE URBANISMO E MEIO AMBIENTE 118 8,48%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 80 5,75%
Quantidade total de manifestações: 1332
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2018 68 4,89%
2019 162 11,64%
2020 324 23,28%
2021 172 12,36%
2022 174 12,50%
2023 317 22,77%
2024 115 8,26%
Quantidade total de manifestações: 1332
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 26 22,61%
FEVEREIRO/2024 33 28,70%
MARÇO/2024 26 22,61%
ABRIL/2024 29 25,22%
MAIO/2024 1 0,87%
Quantidade total de manifestações: 115

Informações da ouvidoria

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CARLOS ALEXANDRE AGUIAR DE VASCONCELOS

Contatos da Ouvidoria

(88) 3671-2288/3671-2888

Email: ouvidoria@tiangua.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida Moisés Moita, nº 785

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta das 08:00 hs às 12:00hs e de 13:30 ás 17:30

Última manifestação: 01/05/2024 20:55

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