OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 71 3,52%
DENÚNCIAS 662 32,84%
DIREITO DO CONSUMIDOR 24 1,19%
DÚVIDAS 336 16,67%
ELOGIOS 42 2,08%
FALE CONOSCO 74 3,67%
RECLAMAÇÕES 376 18,65%
SERVIÇOS 140 6,94%
SUGESTÕES 66 3,27%
URGÊNCIAS 225 11,16%
Quantidade total de manifestações: 2016
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 189 9,38%
OUTROS 3 0,15%
PRESENCIAL 66 3,27%
TELEFONE 1 0,05%
WEBSITE 1757 87,15%
Quantidade total de manifestações: 2016
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA DE SEGURANÇA, TRÂNSITO E TRANSPORTE 74 3,67%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 42 2,08%
GABINETE DO PREFEITO 159 7,89%
NÃO INFORMADO 142 7,04%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 66 3,27%
SECRETARIA DE INDÚSTRIA, COMÉRCIO, DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E EMPREENDEDORISMO 18 0,89%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 79 3,92%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL 7 0,35%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 19 0,94%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 263 13,05%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 90 4,46%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 174 8,63%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, TURISMO E MEIO AMBIENTE 31 1,54%
SECRETARIA MUNICIPAL DE JUVENTUDE, ESPORTE E LAZER 12 0,60%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 426 21,13%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO 2 0,10%
SECRETARIA MUNICIPAL DE URBANISMO E MEIO AMBIENTE 212 10,52%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 92 4,56%
Quantidade total de manifestações: 1908
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2018 68 3,37%
2019 162 8,04%
2020 310 15,38%
2021 172 8,53%
2022 174 8,63%
2023 317 15,72%
2024 268 13,29%
2025 342 16,96%
2026 95 4,71%
Quantidade total de manifestações: 1908
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 24 25,26%
FEVEREIRO/2026 19 20,00%
MARÇO/2026 49 51,58%
ABRIL/2026 3 3,16%
Quantidade total de manifestações: 95

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 387 19,20%
MASCULINO 409 20,29%
Quantidade total de manifestações: 796
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 165 8,18%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 109 5,41%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 21 1,04%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 155 7,69%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 22 1,09%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 23 1,14%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 119 5,90%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,15%
MESTRADO COMPLETO. 33 1,64%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 63 3,13%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 4 0,20%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,15%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,10%
Quantidade total de manifestações: 722
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 11
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 468
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 232
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1305
Quantidade total de manifestações: 2016

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

CARLOS ALEXANDRE AGUIAR DE VASCONCELOS

Contatos da Ouvidoria

(88) 9 9311.6657

Whatsapp: (88) 9 9311-6657

Email: ouvidoria@tiangua.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida Moisés Moita, nº 785

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta das 08:00 hs às 14:00hs

Última manifestação: 01/04/2026 15:31

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