OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 62 3,64%
DENÚNCIAS 519 30,44%
DIREITO DO CONSUMIDOR 21 1,23%
DÚVIDAS 323 18,94%
ELOGIOS 37 2,17%
FALE CONOSCO 26 1,52%
RECLAMAÇÕES 318 18,65%
SERVIÇOS 135 7,92%
SUGESTÕES 56 3,28%
URGÊNCIAS 208 12,20%
Quantidade total de manifestações: 1705
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 141 8,27%
PRESENCIAL 61 3,58%
TELEFONE 1 0,06%
WEBSITE 1502 88,09%
Quantidade total de manifestações: 1705
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA DE SEGURANÇA, TRÂNSITO E TRANSPORTE 56 3,28%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 40 2,35%
GABINETE DO PREFEITO 133 7,80%
NÃO INFORMADO 142 8,33%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 61 3,58%
SECRETARIA DE INDÚSTRIA, COMÉRCIO, DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E EMPREENDEDORISMO 16 0,94%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 68 3,99%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL 6 0,35%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 19 1,11%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 204 11,96%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 86 5,04%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 162 9,50%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, TURISMO E MEIO AMBIENTE 31 1,82%
SECRETARIA MUNICIPAL DE JUVENTUDE, ESPORTE E LAZER 12 0,70%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 352 20,65%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO 2 0,12%
SECRETARIA MUNICIPAL DE URBANISMO E MEIO AMBIENTE 167 9,79%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 88 5,16%
Quantidade total de manifestações: 1645
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2018 68 3,99%
2019 162 9,50%
2020 310 18,18%
2021 172 10,09%
2022 174 10,21%
2023 317 18,59%
2024 268 15,72%
2025 174 10,21%
Quantidade total de manifestações: 1645
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 27 15,52%
FEVEREIRO/2025 32 18,39%
MARÇO/2025 20 11,49%
ABRIL/2025 31 17,82%
MAIO/2025 18 10,34%
JUNHO/2025 25 14,37%
JULHO/2025 21 12,07%
Quantidade total de manifestações: 174

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 356 20,88%
MASCULINO 377 22,11%
Quantidade total de manifestações: 733
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 154 9,03%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 108 6,33%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 20 1,17%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 140 8,21%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 18 1,06%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 21 1,23%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 103 6,04%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,18%
MESTRADO COMPLETO. 32 1,88%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 59 3,46%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,12%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,18%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,12%
Quantidade total de manifestações: 665
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 10
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 442
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 205
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1048
Quantidade total de manifestações: 1705

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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CARLOS ALEXANDRE AGUIAR DE VASCONCELOS

Contatos da Ouvidoria

(88) 3671-2288/3671-2888

Email: ouvidoria@tiangua.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida Moisés Moita, nº 785

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta das 08:00 hs às 12:00hs e de 13:30 ás 17:30

Última manifestação: 18/07/2025 13:12

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