OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
88993116657 2 0,09%
CRÍTICAS 78 3,52%
DENÚNCIAS 766 34,58%
DIREITO DO CONSUMIDOR 24 1,08%
DÚVIDAS 348 15,71%
ELOGIOS 52 2,35%
FALE CONOSCO 74 3,34%
RECLAMAÇÕES 401 18,10%
SERVIÇOS 144 6,50%
SUGESTÕES 74 3,34%
URGÊNCIAS 252 11,38%
Quantidade total de manifestações: 2215
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 189 8,53%
OUTROS 4 0,18%
PRESENCIAL 70 3,16%
TELEFONE 1 0,05%
WEBSITE 1951 88,08%
Quantidade total de manifestações: 2215
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Autarquia de Segurança, Trânsito e Transporte 81 3,66%
Controladoria Geral do Município 47 2,12%
Gabinete do Prefeito 180 8,13%
NÃO INFORMADO 142 6,41%
Procuradoria Geral do Município 69 3,12%
Secretaria de Indústria, Comércio, Desenvolvimento Econômico e Empreendedorismo 23 1,04%
Secretaria Municipal de Administração 82 3,70%
Secretaria Municipal de Agricultura, Pecuária e Desenvolvimento Sustentável 8 0,36%
Secretaria Municipal de Cultura 19 0,86%
Secretaria Municipal de Educação 298 13,45%
Secretaria Municipal de Finanças 95 4,29%
Secretaria Municipal de Infraestrutura 187 8,44%
Secretaria Municipal de Infraestrutura, Turismo e Meio Ambiente 31 1,40%
Secretaria Municipal de Juventude, Esporte e Lazer 12 0,54%
Secretaria Municipal de Saúde 486 21,94%
Secretaria Municipal de Turismo 3 0,14%
Secretaria Municipal de Urbanismo e Meio Ambiente 236 10,65%
Secretaria Municipal do Trabalho e Assistência Social 108 4,88%
Quantidade total de manifestações: 2107
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2018 68 3,07%
2019 162 7,31%
2020 310 14,00%
2021 172 7,77%
2022 174 7,86%
2023 317 14,31%
2024 268 12,10%
2025 342 15,44%
2026 294 13,27%
Quantidade total de manifestações: 2107
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 24 8,16%
FEVEREIRO/2026 19 6,46%
MARÇO/2026 49 16,67%
ABRIL/2026 43 14,63%
MAIO/2026 75 25,51%
JUNHO/2026 38 12,93%
JULHO/2026 39 13,27%
AGOSTO/2026 7 2,38%
Quantidade total de manifestações: 294

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 417 18,83%
MASCULINO 423 19,10%
Quantidade total de manifestações: 840
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 175 7,90%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 114 5,15%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 22 0,99%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 160 7,22%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 25 1,13%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 23 1,04%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 125 5,64%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 4 0,18%
MESTRADO COMPLETO. 35 1,58%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 65 2,93%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 4 0,18%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 4 0,18%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,09%
Quantidade total de manifestações: 758
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 15
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 488
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 248
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1464
Quantidade total de manifestações: 2215

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Carlos Alexandre Aguiar de Vasconcelos

Contatos da Ouvidoria

(88) 9 9311.6657

Whatsapp: (88) 9 9311-6657

Email: ouvidoria@tiangua.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida Moisés Moita, nº 785

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta das 08:00 hs às 14:00hs

Última manifestação: 03/08/2026 17:40

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