OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 66 3,43%
DENÚNCIAS 612 31,81%
DIREITO DO CONSUMIDOR 24 1,25%
DÚVIDAS 331 17,20%
ELOGIOS 41 2,13%
FALE CONOSCO 74 3,85%
RECLAMAÇÕES 357 18,56%
SERVIÇOS 139 7,22%
SUGESTÕES 62 3,22%
URGÊNCIAS 218 11,33%
Quantidade total de manifestações: 1924
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 189 9,82%
OUTROS 2 0,10%
PRESENCIAL 66 3,43%
TELEFONE 1 0,05%
WEBSITE 1666 86,59%
Quantidade total de manifestações: 1924
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA DE SEGURANÇA, TRÂNSITO E TRANSPORTE 66 3,43%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 42 2,18%
GABINETE DO PREFEITO 149 7,74%
NÃO INFORMADO 142 7,38%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 63 3,27%
SECRETARIA DE INDÚSTRIA, COMÉRCIO, DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E EMPREENDEDORISMO 17 0,88%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 76 3,95%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL 6 0,31%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 19 0,99%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 247 12,84%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 89 4,63%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 168 8,73%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, TURISMO E MEIO AMBIENTE 31 1,61%
SECRETARIA MUNICIPAL DE JUVENTUDE, ESPORTE E LAZER 12 0,62%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 394 20,48%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO 2 0,10%
SECRETARIA MUNICIPAL DE URBANISMO E MEIO AMBIENTE 202 10,50%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 91 4,73%
Quantidade total de manifestações: 1816
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2018 68 3,53%
2019 162 8,42%
2020 310 16,11%
2021 172 8,94%
2022 174 9,04%
2023 317 16,48%
2024 268 13,93%
2025 342 17,78%
2026 3 0,16%
Quantidade total de manifestações: 1816
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 3 100,00%
Quantidade total de manifestações: 3

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 375 19,49%
MASCULINO 399 20,74%
Quantidade total de manifestações: 774
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 163 8,47%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 108 5,61%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 21 1,09%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 149 7,74%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 19 0,99%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 21 1,09%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 116 6,03%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,16%
MESTRADO COMPLETO. 33 1,72%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 62 3,22%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 3 0,16%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,16%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,10%
Quantidade total de manifestações: 703
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 10
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 458
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 223
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1233
Quantidade total de manifestações: 1924

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

CARLOS ALEXANDRE AGUIAR DE VASCONCELOS

Contatos da Ouvidoria

(88) 9 9311.6657

Whatsapp: (88) 9 9311-6657

Email: ouvidoria@tiangua.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida Moisés Moita, nº 785

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta das 08:00 hs às 14:00hs

Última manifestação: 08/01/2026 18:28

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