OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 66 3,42%
DENÚNCIAS 616 31,88%
DIREITO DO CONSUMIDOR 24 1,24%
DÚVIDAS 331 17,13%
ELOGIOS 41 2,12%
FALE CONOSCO 74 3,83%
RECLAMAÇÕES 357 18,48%
SERVIÇOS 140 7,25%
SUGESTÕES 63 3,26%
URGÊNCIAS 220 11,39%
Quantidade total de manifestações: 1932
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 189 9,78%
OUTROS 2 0,10%
PRESENCIAL 66 3,42%
TELEFONE 1 0,05%
WEBSITE 1674 86,65%
Quantidade total de manifestações: 1932
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA DE SEGURANÇA, TRÂNSITO E TRANSPORTE 68 3,52%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 42 2,17%
GABINETE DO PREFEITO 149 7,71%
NÃO INFORMADO 142 7,35%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 63 3,26%
SECRETARIA DE INDÚSTRIA, COMÉRCIO, DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E EMPREENDEDORISMO 17 0,88%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 77 3,99%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL 6 0,31%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 19 0,98%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 247 12,78%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 89 4,61%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 169 8,75%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, TURISMO E MEIO AMBIENTE 31 1,60%
SECRETARIA MUNICIPAL DE JUVENTUDE, ESPORTE E LAZER 12 0,62%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 396 20,50%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO 2 0,10%
SECRETARIA MUNICIPAL DE URBANISMO E MEIO AMBIENTE 204 10,56%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 91 4,71%
Quantidade total de manifestações: 1824
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2018 68 3,52%
2019 162 8,39%
2020 310 16,05%
2021 172 8,90%
2022 174 9,01%
2023 317 16,41%
2024 268 13,87%
2025 342 17,70%
2026 11 0,57%
Quantidade total de manifestações: 1824
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 11 100,00%
Quantidade total de manifestações: 11

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 377 19,51%
MASCULINO 400 20,70%
Quantidade total de manifestações: 777
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 163 8,44%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 108 5,59%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 21 1,09%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 149 7,71%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 19 0,98%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 22 1,14%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 116 6,00%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,16%
MESTRADO COMPLETO. 33 1,71%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 63 3,26%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 4 0,21%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,16%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,10%
Quantidade total de manifestações: 706
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 10
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 461
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 223
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1238
Quantidade total de manifestações: 1932

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

CARLOS ALEXANDRE AGUIAR DE VASCONCELOS

Contatos da Ouvidoria

(88) 9 9311.6657

Whatsapp: (88) 9 9311-6657

Email: ouvidoria@tiangua.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida Moisés Moita, nº 785

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta das 08:00 hs às 14:00hs

Última manifestação: 15/01/2026 15:28

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