OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 69 3,44%
DENÚNCIAS 654 32,62%
DIREITO DO CONSUMIDOR 24 1,20%
DÚVIDAS 336 16,76%
ELOGIOS 42 2,09%
FALE CONOSCO 74 3,69%
RECLAMAÇÕES 375 18,70%
SERVIÇOS 140 6,98%
SUGESTÕES 66 3,29%
URGÊNCIAS 225 11,22%
Quantidade total de manifestações: 2005
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 189 9,43%
OUTROS 3 0,15%
PRESENCIAL 66 3,29%
TELEFONE 1 0,05%
WEBSITE 1746 87,08%
Quantidade total de manifestações: 2005
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA DE SEGURANÇA, TRÂNSITO E TRANSPORTE 74 3,69%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 42 2,09%
GABINETE DO PREFEITO 159 7,93%
NÃO INFORMADO 142 7,08%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 66 3,29%
SECRETARIA DE INDÚSTRIA, COMÉRCIO, DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E EMPREENDEDORISMO 18 0,90%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 79 3,94%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL 7 0,35%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 19 0,95%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 262 13,07%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 90 4,49%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 174 8,68%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, TURISMO E MEIO AMBIENTE 31 1,55%
SECRETARIA MUNICIPAL DE JUVENTUDE, ESPORTE E LAZER 12 0,60%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 416 20,75%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO 2 0,10%
SECRETARIA MUNICIPAL DE URBANISMO E MEIO AMBIENTE 212 10,57%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 92 4,59%
Quantidade total de manifestações: 1897
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2018 68 3,39%
2019 162 8,08%
2020 310 15,46%
2021 172 8,58%
2022 174 8,68%
2023 317 15,81%
2024 268 13,37%
2025 342 17,06%
2026 84 4,19%
Quantidade total de manifestações: 1897
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 24 28,57%
FEVEREIRO/2026 19 22,62%
MARÇO/2026 41 48,81%
Quantidade total de manifestações: 84

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 387 19,30%
MASCULINO 409 20,40%
Quantidade total de manifestações: 796
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 165 8,23%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 109 5,44%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 21 1,05%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 155 7,73%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 22 1,10%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 23 1,15%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 119 5,94%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,15%
MESTRADO COMPLETO. 33 1,65%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 63 3,14%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 4 0,20%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,15%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,10%
Quantidade total de manifestações: 722
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 11
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 468
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 232
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1294
Quantidade total de manifestações: 2005

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

CARLOS ALEXANDRE AGUIAR DE VASCONCELOS

Contatos da Ouvidoria

(88) 9 9311.6657

Whatsapp: (88) 9 9311-6657

Email: ouvidoria@tiangua.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida Moisés Moita, nº 785

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta das 08:00 hs às 14:00hs

Última manifestação: 26/03/2026 14:44

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