OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 63 3,66%
DENÚNCIAS 527 30,66%
DIREITO DO CONSUMIDOR 21 1,22%
DÚVIDAS 324 18,85%
ELOGIOS 37 2,15%
FALE CONOSCO 26 1,51%
RECLAMAÇÕES 322 18,73%
SERVIÇOS 135 7,85%
SUGESTÕES 56 3,26%
URGÊNCIAS 208 12,10%
Quantidade total de manifestações: 1719
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 141 8,20%
OUTROS 1 0,06%
PRESENCIAL 61 3,55%
TELEFONE 1 0,06%
WEBSITE 1515 88,13%
Quantidade total de manifestações: 1719
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA DE SEGURANÇA, TRÂNSITO E TRANSPORTE 57 3,32%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 40 2,33%
GABINETE DO PREFEITO 134 7,80%
NÃO INFORMADO 142 8,26%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 61 3,55%
SECRETARIA DE INDÚSTRIA, COMÉRCIO, DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E EMPREENDEDORISMO 16 0,93%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 68 3,96%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL 6 0,35%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 19 1,11%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 207 12,04%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 86 5,00%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 162 9,42%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, TURISMO E MEIO AMBIENTE 31 1,80%
SECRETARIA MUNICIPAL DE JUVENTUDE, ESPORTE E LAZER 12 0,70%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 356 20,71%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO 2 0,12%
SECRETARIA MUNICIPAL DE URBANISMO E MEIO AMBIENTE 171 9,95%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 89 5,18%
Quantidade total de manifestações: 1659
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2018 68 3,96%
2019 162 9,42%
2020 310 18,03%
2021 172 10,01%
2022 174 10,12%
2023 317 18,44%
2024 268 15,59%
2025 188 10,94%
Quantidade total de manifestações: 1659
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 27 14,36%
FEVEREIRO/2025 32 17,02%
MARÇO/2025 20 10,64%
ABRIL/2025 31 16,49%
MAIO/2025 18 9,57%
JUNHO/2025 25 13,30%
JULHO/2025 32 17,02%
AGOSTO/2025 3 1,60%
Quantidade total de manifestações: 188

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 359 20,88%
MASCULINO 379 22,05%
Quantidade total de manifestações: 738
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 156 9,08%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 108 6,28%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 21 1,22%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 140 8,14%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 18 1,05%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 21 1,22%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 105 6,11%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,17%
MESTRADO COMPLETO. 32 1,86%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 59 3,43%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,12%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,17%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,12%
Quantidade total de manifestações: 670
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 10
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 443
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 208
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1058
Quantidade total de manifestações: 1719

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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CARLOS ALEXANDRE AGUIAR DE VASCONCELOS

Contatos da Ouvidoria

(88) 3671-2288/3671-2888

Email: ouvidoria@tiangua.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida Moisés Moita, nº 785

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta das 08:00 hs às 12:00hs e de 13:30 ás 17:30

Última manifestação: 06/08/2025 18:07

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