OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
88993116657 1 0,05%
CRÍTICAS 76 3,50%
DENÚNCIAS 741 34,13%
DIREITO DO CONSUMIDOR 24 1,11%
DÚVIDAS 347 15,98%
ELOGIOS 50 2,30%
FALE CONOSCO 74 3,41%
RECLAMAÇÕES 391 18,01%
SERVIÇOS 143 6,59%
SUGESTÕES 73 3,36%
URGÊNCIAS 251 11,56%
Quantidade total de manifestações: 2171
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 189 8,71%
OUTROS 4 0,18%
PRESENCIAL 70 3,22%
TELEFONE 1 0,05%
WEBSITE 1907 87,84%
Quantidade total de manifestações: 2171
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA DE SEGURANÇA, TRÂNSITO E TRANSPORTE 80 3,68%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 46 2,12%
GABINETE DO PREFEITO 176 8,11%
NÃO INFORMADO 142 6,54%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 68 3,13%
SECRETARIA DE INDÚSTRIA, COMÉRCIO, DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E EMPREENDEDORISMO 23 1,06%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 82 3,78%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL 8 0,37%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 19 0,88%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 291 13,40%
Secretaria Municipal de Finanças 93 4,28%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 183 8,43%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, TURISMO E MEIO AMBIENTE 31 1,43%
SECRETARIA MUNICIPAL DE JUVENTUDE, ESPORTE E LAZER 12 0,55%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 472 21,74%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO 3 0,14%
SECRETARIA MUNICIPAL DE URBANISMO E MEIO AMBIENTE 230 10,59%
Secretaria Municipal do Trabalho e Assistência Social 104 4,79%
Quantidade total de manifestações: 2063
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2018 68 3,13%
2019 162 7,46%
2020 310 14,28%
2021 172 7,92%
2022 174 8,01%
2023 317 14,60%
2024 268 12,34%
2025 342 15,75%
2026 250 11,52%
Quantidade total de manifestações: 2063
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 24 9,60%
FEVEREIRO/2026 19 7,60%
MARÇO/2026 49 19,60%
ABRIL/2026 43 17,20%
MAIO/2026 75 30,00%
JUNHO/2026 38 15,20%
JULHO/2026 2 0,80%
Quantidade total de manifestações: 250

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 414 19,07%
MASCULINO 419 19,30%
Quantidade total de manifestações: 833
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 174 8,01%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 114 5,25%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 21 0,97%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 159 7,32%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 24 1,11%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 23 1,06%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 124 5,71%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 4 0,18%
MESTRADO COMPLETO. 35 1,61%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 65 2,99%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 4 0,18%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,14%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,09%
Quantidade total de manifestações: 752
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 16
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 482
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 246
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1427
Quantidade total de manifestações: 2171

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

CARLOS ALEXANDRE AGUIAR DE VASCONCELOS

Contatos da Ouvidoria

(88) 9 9311.6657

Whatsapp: (88) 9 9311-6657

Email: ouvidoria@tiangua.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida Moisés Moita, nº 785

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta das 08:00 hs às 14:00hs

Última manifestação: 01/07/2026 13:04

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Ouro 2024
Selo SEBRAE Referencia em Atendimento Ouro 2024
Selo UNICEF 2013-2016