OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
88993116657 3 0,13%
CRÍTICAS 78 3,44%
DENÚNCIAS 792 34,97%
DIREITO DO CONSUMIDOR 24 1,06%
DÚVIDAS 351 15,50%
ELOGIOS 54 2,38%
FALE CONOSCO 74 3,27%
RECLAMAÇÕES 409 18,06%
SERVIÇOS 146 6,45%
SUGESTÕES 74 3,27%
URGÊNCIAS 260 11,48%
Quantidade total de manifestações: 2265
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 189 8,34%
OUTROS 4 0,18%
PRESENCIAL 71 3,13%
TELEFONE 1 0,04%
WEBSITE 2000 88,30%
Quantidade total de manifestações: 2265
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Autarquia de Segurança, Trânsito e Transporte 84 3,71%
Controladoria Geral do Município 48 2,12%
Gabinete do Prefeito 181 7,99%
NÃO INFORMADO 142 6,27%
Procuradoria Geral do Município 70 3,09%
Secretaria de Indústria, Comércio, Desenvolvimento Econômico e Empreendedorismo 23 1,02%
Secretaria Municipal de Administração 84 3,71%
Secretaria Municipal de Agricultura, Pecuária e Desenvolvimento Sustentável 8 0,35%
Secretaria Municipal de Cultura 20 0,88%
Secretaria Municipal de Educação 303 13,38%
Secretaria Municipal de Finanças 95 4,19%
Secretaria Municipal de Infraestrutura 192 8,48%
Secretaria Municipal de Infraestrutura, Turismo e Meio Ambiente 31 1,37%
Secretaria Municipal de Juventude, Esporte e Lazer 12 0,53%
Secretaria Municipal de Saúde 510 22,52%
Secretaria Municipal de Turismo 3 0,13%
Secretaria Municipal de Urbanismo e Meio Ambiente 242 10,68%
Secretaria Municipal do Trabalho e Assistência Social 109 4,81%
Quantidade total de manifestações: 2157
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2018 68 3,00%
2019 162 7,15%
2020 310 13,69%
2021 172 7,59%
2022 174 7,68%
2023 317 14,00%
2024 268 11,83%
2025 342 15,10%
2026 344 15,19%
Quantidade total de manifestações: 2157
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 24 6,98%
FEVEREIRO/2026 19 5,52%
MARÇO/2026 49 14,24%
ABRIL/2026 43 12,50%
MAIO/2026 75 21,80%
JUNHO/2026 38 11,05%
JULHO/2026 39 11,34%
AGOSTO/2026 40 11,63%
SETEMBRO/2026 17 4,94%
Quantidade total de manifestações: 344

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 426 18,81%
MASCULINO 430 18,98%
Quantidade total de manifestações: 856
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 176 7,77%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 117 5,17%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 22 0,97%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 164 7,24%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 25 1,10%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 24 1,06%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 126 5,56%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 4 0,18%
MESTRADO COMPLETO. 36 1,59%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 68 3,00%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 4 0,18%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 4 0,18%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,09%
Quantidade total de manifestações: 772
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 17
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 492
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 257
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1499
Quantidade total de manifestações: 2265

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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Carlos Alexandre Aguiar de Vasconcelos

Contatos da Ouvidoria

(88) 9 9311.6657

Whatsapp: (88) 9 9311-6657

Email: ouvidoria@tiangua.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida Moisés Moita, nº 785

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta das 08:00 hs às 14:00hs

Última manifestação: 17/09/2026 16:57

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