OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
88993116657 3 0,13%
CRÍTICAS 78 3,43%
DENÚNCIAS 797 35,06%
DIREITO DO CONSUMIDOR 24 1,06%
DÚVIDAS 352 15,49%
ELOGIOS 55 2,42%
FALE CONOSCO 74 3,26%
RECLAMAÇÕES 410 18,04%
SERVIÇOS 146 6,42%
SUGESTÕES 74 3,26%
URGÊNCIAS 260 11,44%
Quantidade total de manifestações: 2273
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 189 8,32%
OUTROS 4 0,18%
PRESENCIAL 71 3,12%
TELEFONE 1 0,04%
WEBSITE 2008 88,34%
Quantidade total de manifestações: 2273
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Autarquia de Segurança, Trânsito e Transporte 86 3,78%
Controladoria Geral do Município 49 2,16%
Gabinete do Prefeito 182 8,01%
NÃO INFORMADO 142 6,25%
Procuradoria Geral do Município 70 3,08%
Secretaria de Indústria, Comércio, Desenvolvimento Econômico e Empreendedorismo 24 1,06%
Secretaria Municipal de Administração 84 3,70%
Secretaria Municipal de Agricultura, Pecuária e Desenvolvimento Sustentável 8 0,35%
Secretaria Municipal de Cultura 20 0,88%
Secretaria Municipal de Educação 303 13,33%
Secretaria Municipal de Finanças 95 4,18%
Secretaria Municipal de Infraestrutura 192 8,45%
Secretaria Municipal de Infraestrutura, Turismo e Meio Ambiente 31 1,36%
Secretaria Municipal de Juventude, Esporte e Lazer 12 0,53%
Secretaria Municipal de Saúde 513 22,57%
Secretaria Municipal de Turismo 3 0,13%
Secretaria Municipal de Urbanismo e Meio Ambiente 242 10,65%
Secretaria Municipal do Trabalho e Assistência Social 109 4,80%
Quantidade total de manifestações: 2165
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2018 68 2,99%
2019 162 7,13%
2020 310 13,64%
2021 172 7,57%
2022 174 7,66%
2023 317 13,95%
2024 268 11,79%
2025 342 15,05%
2026 352 15,49%
Quantidade total de manifestações: 2165
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 24 6,82%
FEVEREIRO/2026 19 5,40%
MARÇO/2026 49 13,92%
ABRIL/2026 43 12,22%
MAIO/2026 75 21,31%
JUNHO/2026 38 10,80%
JULHO/2026 39 11,08%
AGOSTO/2026 40 11,36%
SETEMBRO/2026 25 7,10%
Quantidade total de manifestações: 352

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 426 18,74%
MASCULINO 431 18,96%
Quantidade total de manifestações: 857
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 176 7,74%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 117 5,15%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 22 0,97%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 164 7,22%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 25 1,10%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 24 1,06%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 127 5,59%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 4 0,18%
MESTRADO COMPLETO. 36 1,58%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 68 2,99%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 4 0,18%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 4 0,18%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,09%
Quantidade total de manifestações: 773
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 17
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 493
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 257
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1506
Quantidade total de manifestações: 2273

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Carlos Alexandre Aguiar de Vasconcelos

Contatos da Ouvidoria

(88) 9 9311.6657

Whatsapp: (88) 9 9311-6657

Email: ouvidoria@tiangua.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida Moisés Moita, nº 785

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta das 08:00 hs às 14:00hs

Última manifestação: 22/09/2026 19:09

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito