OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 67 3,43%
DENÚNCIAS 627 32,12%
DIREITO DO CONSUMIDOR 24 1,23%
DÚVIDAS 332 17,01%
ELOGIOS 41 2,10%
FALE CONOSCO 74 3,79%
RECLAMAÇÕES 361 18,49%
SERVIÇOS 140 7,17%
SUGESTÕES 63 3,23%
URGÊNCIAS 223 11,42%
Quantidade total de manifestações: 1952
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 189 9,68%
OUTROS 2 0,10%
PRESENCIAL 66 3,38%
TELEFONE 1 0,05%
WEBSITE 1694 86,78%
Quantidade total de manifestações: 1952
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA DE SEGURANÇA, TRÂNSITO E TRANSPORTE 70 3,59%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 42 2,15%
GABINETE DO PREFEITO 151 7,74%
NÃO INFORMADO 142 7,27%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 63 3,23%
SECRETARIA DE INDÚSTRIA, COMÉRCIO, DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E EMPREENDEDORISMO 17 0,87%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 77 3,94%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL 7 0,36%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 19 0,97%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 251 12,86%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 89 4,56%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 170 8,71%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, TURISMO E MEIO AMBIENTE 31 1,59%
SECRETARIA MUNICIPAL DE JUVENTUDE, ESPORTE E LAZER 12 0,61%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 403 20,65%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO 2 0,10%
SECRETARIA MUNICIPAL DE URBANISMO E MEIO AMBIENTE 207 10,60%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 91 4,66%
Quantidade total de manifestações: 1844
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2018 68 3,48%
2019 162 8,30%
2020 310 15,88%
2021 172 8,81%
2022 174 8,91%
2023 317 16,24%
2024 268 13,73%
2025 342 17,52%
2026 31 1,59%
Quantidade total de manifestações: 1844
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 24 77,42%
FEVEREIRO/2026 7 22,58%
Quantidade total de manifestações: 31

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 378 19,36%
MASCULINO 400 20,49%
Quantidade total de manifestações: 778
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 163 8,35%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 108 5,53%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 21 1,08%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 149 7,63%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 19 0,97%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 22 1,13%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 116 5,94%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,15%
MESTRADO COMPLETO. 33 1,69%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 63 3,23%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 4 0,20%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,15%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,10%
Quantidade total de manifestações: 706
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 10
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 459
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 226
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1257
Quantidade total de manifestações: 1952

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

CARLOS ALEXANDRE AGUIAR DE VASCONCELOS

Contatos da Ouvidoria

(88) 9 9311.6657

Whatsapp: (88) 9 9311-6657

Email: ouvidoria@tiangua.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida Moisés Moita, nº 785

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta das 08:00 hs às 14:00hs

Última manifestação: 12/02/2026 14:40

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Ouro 2024
Selo SEBRAE Referencia em Atendimento Ouro 2024
Selo UNICEF 2013-2016