OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 57 3,69%
DENÚNCIAS 440 28,50%
DIREITO DO CONSUMIDOR 20 1,30%
DÚVIDAS 315 20,40%
ELOGIOS 32 2,07%
FALE CONOSCO 26 1,68%
RECLAMAÇÕES 294 19,04%
SERVIÇOS 127 8,23%
SUGESTÕES 53 3,43%
URGÊNCIAS 180 11,66%
Quantidade total de manifestações: 1544
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 141 9,13%
PRESENCIAL 55 3,56%
TELEFONE 1 0,06%
WEBSITE 1347 87,24%
Quantidade total de manifestações: 1544
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA DE SEGURANÇA, TRÂNSITO E TRANSPORTE 45 2,91%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 36 2,33%
GABINETE DO PREFEITO 127 8,23%
NÃO INFORMADO 142 9,20%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 56 3,63%
SECRETARIA DE INDÚSTRIA, COMÉRCIO, DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E EMPREENDEDORISMO 15 0,97%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 60 3,89%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL 5 0,32%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 16 1,04%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 181 11,72%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 85 5,51%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 139 9,00%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, TURISMO E MEIO AMBIENTE 31 2,01%
SECRETARIA MUNICIPAL DE JUVENTUDE, ESPORTE E LAZER 12 0,78%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 309 20,01%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO 1 0,06%
SECRETARIA MUNICIPAL DE URBANISMO E MEIO AMBIENTE 140 9,07%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 84 5,44%
Quantidade total de manifestações: 1484
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2018 68 4,40%
2019 162 10,49%
2020 310 20,08%
2021 172 11,14%
2022 174 11,27%
2023 317 20,53%
2024 268 17,36%
2025 13 0,84%
Quantidade total de manifestações: 1484
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 13 100,00%
Quantidade total de manifestações: 13

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 334 21,63%
MASCULINO 354 22,93%
Quantidade total de manifestações: 688
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 148 9,59%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 104 6,74%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 20 1,30%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 134 8,68%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 18 1,17%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 20 1,30%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 86 5,57%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,19%
MESTRADO COMPLETO. 32 2,07%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 57 3,69%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,13%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,19%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,13%
Quantidade total de manifestações: 629
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 12
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 422
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 186
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 924
Quantidade total de manifestações: 1544

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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CARLOS ALEXANDRE AGUIAR DE VASCONCELOS

Contatos da Ouvidoria

(88) 3671-2288/3671-2888

Email: ouvidoria@tiangua.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida Moisés Moita, nº 785

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta das 08:00 hs às 12:00hs e de 13:30 ás 17:30

Última manifestação: 20/01/2025 11:37

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