OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 72 3,54%
DENÚNCIAS 672 33,01%
DIREITO DO CONSUMIDOR 24 1,18%
DÚVIDAS 339 16,65%
ELOGIOS 42 2,06%
FALE CONOSCO 74 3,63%
RECLAMAÇÕES 379 18,61%
SERVIÇOS 141 6,93%
SUGESTÕES 66 3,24%
URGÊNCIAS 227 11,15%
Quantidade total de manifestações: 2036
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 189 9,28%
OUTROS 4 0,20%
PRESENCIAL 66 3,24%
TELEFONE 1 0,05%
WEBSITE 1776 87,23%
Quantidade total de manifestações: 2036
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA DE SEGURANÇA, TRÂNSITO E TRANSPORTE 75 3,68%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 42 2,06%
GABINETE DO PREFEITO 161 7,91%
NÃO INFORMADO 142 6,97%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 66 3,24%
SECRETARIA DE INDÚSTRIA, COMÉRCIO, DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E EMPREENDEDORISMO 18 0,88%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 79 3,88%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL 7 0,34%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 19 0,93%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 267 13,11%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 91 4,47%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 177 8,69%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, TURISMO E MEIO AMBIENTE 31 1,52%
SECRETARIA MUNICIPAL DE JUVENTUDE, ESPORTE E LAZER 12 0,59%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 429 21,07%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO 2 0,10%
SECRETARIA MUNICIPAL DE URBANISMO E MEIO AMBIENTE 214 10,51%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 96 4,72%
Quantidade total de manifestações: 1928
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2018 68 3,34%
2019 162 7,96%
2020 310 15,23%
2021 172 8,45%
2022 174 8,55%
2023 317 15,57%
2024 268 13,16%
2025 342 16,80%
2026 115 5,65%
Quantidade total de manifestações: 1928
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 24 20,87%
FEVEREIRO/2026 19 16,52%
MARÇO/2026 49 42,61%
ABRIL/2026 23 20,00%
Quantidade total de manifestações: 115

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 389 19,11%
MASCULINO 413 20,28%
Quantidade total de manifestações: 802
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 167 8,20%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 109 5,35%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 21 1,03%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 155 7,61%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 22 1,08%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 23 1,13%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 120 5,89%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 4 0,20%
MESTRADO COMPLETO. 33 1,62%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 63 3,09%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 4 0,20%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,15%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,10%
Quantidade total de manifestações: 726
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 11
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 471
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 234
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1320
Quantidade total de manifestações: 2036

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

CARLOS ALEXANDRE AGUIAR DE VASCONCELOS

Contatos da Ouvidoria

(88) 9 9311.6657

Whatsapp: (88) 9 9311-6657

Email: ouvidoria@tiangua.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida Moisés Moita, nº 785

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta das 08:00 hs às 14:00hs

Última manifestação: 18/04/2026 08:42

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