OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 48 3,97%
DENÚNCIAS 319 26,36%
DIREITO DO CONSUMIDOR 17 1,40%
DÚVIDAS 276 22,81%
ELOGIOS 22 1,82%
FALE CONOSCO 26 2,15%
RECLAMAÇÕES 219 18,10%
SERVIÇOS 84 6,94%
SUGESTÕES 46 3,80%
URGÊNCIAS 153 12,64%
Quantidade total de manifestações: 1210
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 141 11,65%
PRESENCIAL 46 3,80%
TELEFONE 1 0,08%
WEBSITE 1022 84,46%
Quantidade total de manifestações: 1210
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA DE SEGURANÇA, TRÂNSITO E TRANSPORTE 20 1,65%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 29 2,40%
GABINETE DO PREFEITO 87 7,19%
NÃO INFORMADO 157 12,98%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 46 3,80%
SECRETARIA DE INDÚSTRIA, COMÉRCIO, DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E EMPREENDEDORISMO 9 0,74%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 51 4,21%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL 4 0,33%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 13 1,07%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 111 9,17%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 65 5,37%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 116 9,59%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, TURISMO E MEIO AMBIENTE 31 2,56%
SECRETARIA MUNICIPAL DE JUVENTUDE, ESPORTE E LAZER 8 0,66%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 231 19,09%
SECRETARIA MUNICIPAL DE URBANISMO E MEIO AMBIENTE 103 8,51%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 69 5,70%
Quantidade total de manifestações: 1150
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2018 68 5,62%
2019 162 13,39%
2020 324 26,78%
2021 172 14,21%
2022 174 14,38%
2023 250 20,66%
Quantidade total de manifestações: 1150
Relatório estatístico mensal/2023
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2023 21 8,40%
FEVEREIRO/2023 44 17,60%
MARÇO/2023 31 12,40%
ABRIL/2023 28 11,20%
MAIO/2023 41 16,40%
JUNHO/2023 28 11,20%
JULHO/2023 17 6,80%
AGOSTO/2023 15 6,00%
SETEMBRO/2023 25 10,00%
Quantidade total de manifestações: 250

Informações da ouvidoria

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CARLOS ALEXANDRE AGUIAR DE VASCONCELOS

Contatos da Ouvidoria

(88) 3671-2288/3671-2888

Email: ouvidoria@tiangua.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida Moisés Moita, nº 785

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta das 08:00 hs às 12:00hs e de 13:30 ás 17:30

Última manifestação: 29/09/2023 20:01

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