OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 72 3,46%
DENÚNCIAS 697 33,46%
DIREITO DO CONSUMIDOR 24 1,15%
DÚVIDAS 340 16,32%
ELOGIOS 45 2,16%
FALE CONOSCO 74 3,55%
RECLAMAÇÕES 381 18,29%
SERVIÇOS 142 6,82%
SUGESTÕES 66 3,17%
URGÊNCIAS 242 11,62%
Quantidade total de manifestações: 2083
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 189 9,07%
OUTROS 4 0,19%
PRESENCIAL 68 3,26%
TELEFONE 1 0,05%
WEBSITE 1821 87,42%
Quantidade total de manifestações: 2083
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA DE SEGURANÇA, TRÂNSITO E TRANSPORTE 75 3,60%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 42 2,02%
GABINETE DO PREFEITO 169 8,11%
NÃO INFORMADO 142 6,82%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 66 3,17%
SECRETARIA DE INDÚSTRIA, COMÉRCIO, DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E EMPREENDEDORISMO 21 1,01%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 80 3,84%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL 7 0,34%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 19 0,91%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 273 13,11%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 92 4,42%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 180 8,64%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, TURISMO E MEIO AMBIENTE 31 1,49%
SECRETARIA MUNICIPAL DE JUVENTUDE, ESPORTE E LAZER 12 0,58%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 444 21,32%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO 3 0,14%
SECRETARIA MUNICIPAL DE URBANISMO E MEIO AMBIENTE 222 10,66%
Secretaria Municipal do Trabalho e Assistência Social 97 4,66%
Quantidade total de manifestações: 1975
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2018 68 3,26%
2019 162 7,78%
2020 310 14,88%
2021 172 8,26%
2022 174 8,35%
2023 317 15,22%
2024 268 12,87%
2025 342 16,42%
2026 162 7,78%
Quantidade total de manifestações: 1975
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 24 14,81%
FEVEREIRO/2026 19 11,73%
MARÇO/2026 49 30,25%
ABRIL/2026 43 26,54%
MAIO/2026 27 16,67%
Quantidade total de manifestações: 162

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 404 19,40%
MASCULINO 413 19,83%
Quantidade total de manifestações: 817
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 170 8,16%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 111 5,33%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 21 1,01%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 157 7,54%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 23 1,10%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 23 1,10%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 122 5,86%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 4 0,19%
MESTRADO COMPLETO. 34 1,63%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 63 3,02%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 4 0,19%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,14%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,10%
Quantidade total de manifestações: 737
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 14
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 478
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 237
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1354
Quantidade total de manifestações: 2083

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

CARLOS ALEXANDRE AGUIAR DE VASCONCELOS

Contatos da Ouvidoria

(88) 9 9311.6657

Whatsapp: (88) 9 9311-6657

Email: ouvidoria@tiangua.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida Moisés Moita, nº 785

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta das 08:00 hs às 14:00hs

Última manifestação: 14/05/2026 17:02

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