OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 67 4,65%
DENÚNCIAS 397 27,53%
DIREITO DO CONSUMIDOR 20 1,39%
DÚVIDAS 303 21,01%
ELOGIOS 29 2,01%
FALE CONOSCO 26 1,80%
RECLAMAÇÕES 269 18,65%
SERVIÇOS 111 7,70%
SUGESTÕES 51 3,54%
URGÊNCIAS 169 11,72%
Quantidade total de manifestações: 1442
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 141 9,78%
PRESENCIAL 51 3,54%
TELEFONE 1 0,07%
WEBSITE 1249 86,62%
Quantidade total de manifestações: 1442
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA DE SEGURANÇA, TRÂNSITO E TRANSPORTE 34 2,36%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 34 2,36%
GABINETE DO PREFEITO 119 8,25%
NÃO INFORMADO 157 10,89%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 53 3,68%
SECRETARIA DE INDÚSTRIA, COMÉRCIO, DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E EMPREENDEDORISMO 13 0,90%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 58 4,02%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL 5 0,35%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 16 1,11%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 159 11,03%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 77 5,34%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 124 8,60%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, TURISMO E MEIO AMBIENTE 31 2,15%
SECRETARIA MUNICIPAL DE JUVENTUDE, ESPORTE E LAZER 11 0,76%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 284 19,69%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO 1 0,07%
SECRETARIA MUNICIPAL DE URBANISMO E MEIO AMBIENTE 124 8,60%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 82 5,69%
Quantidade total de manifestações: 1382
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2018 68 4,72%
2019 162 11,23%
2020 324 22,47%
2021 172 11,93%
2022 174 12,07%
2023 317 21,98%
2024 165 11,44%
Quantidade total de manifestações: 1382
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 26 15,76%
FEVEREIRO/2024 33 20,00%
MARÇO/2024 26 15,76%
ABRIL/2024 29 17,58%
MAIO/2024 35 21,21%
JUNHO/2024 15 9,09%
JULHO/2024 1 0,61%
Quantidade total de manifestações: 165

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(88) 3671-2288/3671-2888

Email: ouvidoria@tiangua.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida Moisés Moita, nº 785

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta das 08:00 hs às 12:00hs e de 13:30 ás 17:30

Última manifestação: 02/07/2024 09:40

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