OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
88993116657 1 0,05%
CRÍTICAS 76 3,53%
DENÚNCIAS 731 33,92%
DIREITO DO CONSUMIDOR 24 1,11%
DÚVIDAS 347 16,10%
ELOGIOS 50 2,32%
FALE CONOSCO 74 3,43%
RECLAMAÇÕES 388 18,00%
SERVIÇOS 142 6,59%
SUGESTÕES 72 3,34%
URGÊNCIAS 250 11,60%
Quantidade total de manifestações: 2155
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 189 8,77%
OUTROS 4 0,19%
PRESENCIAL 69 3,20%
TELEFONE 1 0,05%
WEBSITE 1892 87,80%
Quantidade total de manifestações: 2155
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA DE SEGURANÇA, TRÂNSITO E TRANSPORTE 80 3,71%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 46 2,13%
GABINETE DO PREFEITO 176 8,17%
NÃO INFORMADO 142 6,59%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 68 3,16%
SECRETARIA DE INDÚSTRIA, COMÉRCIO, DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E EMPREENDEDORISMO 22 1,02%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 82 3,81%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL 8 0,37%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 19 0,88%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 290 13,46%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 93 4,32%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 181 8,40%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, TURISMO E MEIO AMBIENTE 31 1,44%
SECRETARIA MUNICIPAL DE JUVENTUDE, ESPORTE E LAZER 12 0,56%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 463 21,48%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO 3 0,14%
SECRETARIA MUNICIPAL DE URBANISMO E MEIO AMBIENTE 227 10,53%
Secretaria Municipal do Trabalho e Assistência Social 104 4,83%
Quantidade total de manifestações: 2047
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2018 68 3,16%
2019 162 7,52%
2020 310 14,39%
2021 172 7,98%
2022 174 8,07%
2023 317 14,71%
2024 268 12,44%
2025 342 15,87%
2026 234 10,86%
Quantidade total de manifestações: 2047
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 24 10,26%
FEVEREIRO/2026 19 8,12%
MARÇO/2026 49 20,94%
ABRIL/2026 43 18,38%
MAIO/2026 75 32,05%
JUNHO/2026 24 10,26%
Quantidade total de manifestações: 234

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 411 19,07%
MASCULINO 417 19,35%
Quantidade total de manifestações: 828
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 172 7,98%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 114 5,29%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 21 0,97%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 158 7,33%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 23 1,07%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 23 1,07%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 124 5,75%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 4 0,19%
MESTRADO COMPLETO. 35 1,62%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 65 3,02%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 4 0,19%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,14%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,09%
Quantidade total de manifestações: 748
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 16
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 481
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 243
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1415
Quantidade total de manifestações: 2155

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

CARLOS ALEXANDRE AGUIAR DE VASCONCELOS

Contatos da Ouvidoria

(88) 9 9311.6657

Whatsapp: (88) 9 9311-6657

Email: ouvidoria@tiangua.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida Moisés Moita, nº 785

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta das 08:00 hs às 14:00hs

Última manifestação: 19/06/2026 15:55

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