OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 65 3,58%
DENÚNCIAS 573 31,52%
DIREITO DO CONSUMIDOR 21 1,16%
DÚVIDAS 325 17,88%
ELOGIOS 39 2,15%
FALE CONOSCO 57 3,14%
RECLAMAÇÕES 332 18,26%
SERVIÇOS 138 7,59%
SUGESTÕES 58 3,19%
URGÊNCIAS 210 11,55%
Quantidade total de manifestações: 1818
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 172 9,46%
OUTROS 2 0,11%
PRESENCIAL 61 3,36%
TELEFONE 1 0,06%
WEBSITE 1582 87,02%
Quantidade total de manifestações: 1818
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA DE SEGURANÇA, TRÂNSITO E TRANSPORTE 64 3,52%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 42 2,31%
GABINETE DO PREFEITO 138 7,59%
NÃO INFORMADO 142 7,81%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 61 3,36%
SECRETARIA DE INDÚSTRIA, COMÉRCIO, DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E EMPREENDEDORISMO 16 0,88%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 69 3,80%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL 6 0,33%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 19 1,05%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 229 12,60%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 86 4,73%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 164 9,02%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, TURISMO E MEIO AMBIENTE 31 1,71%
SECRETARIA MUNICIPAL DE JUVENTUDE, ESPORTE E LAZER 12 0,66%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 370 20,35%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO 2 0,11%
SECRETARIA MUNICIPAL DE URBANISMO E MEIO AMBIENTE 187 10,29%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 89 4,90%
Quantidade total de manifestações: 1727
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2018 68 3,74%
2019 162 8,91%
2020 310 17,05%
2021 172 9,46%
2022 174 9,57%
2023 317 17,44%
2024 268 14,74%
2025 256 14,08%
Quantidade total de manifestações: 1727
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 27 10,55%
FEVEREIRO/2025 32 12,50%
MARÇO/2025 20 7,81%
ABRIL/2025 31 12,11%
MAIO/2025 18 7,03%
JUNHO/2025 25 9,77%
JULHO/2025 32 12,50%
AGOSTO/2025 28 10,94%
SETEMBRO/2025 28 10,94%
OUTUBRO/2025 15 5,86%
Quantidade total de manifestações: 256

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 363 19,97%
MASCULINO 383 21,07%
Quantidade total de manifestações: 746
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 158 8,69%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 108 5,94%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 21 1,16%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 142 7,81%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 18 0,99%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 21 1,16%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 106 5,83%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,17%
MESTRADO COMPLETO. 32 1,76%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 60 3,30%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 3 0,17%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,17%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,11%
Quantidade total de manifestações: 677
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 11
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 446
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 211
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1150
Quantidade total de manifestações: 1818

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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CARLOS ALEXANDRE AGUIAR DE VASCONCELOS

Contatos da Ouvidoria

(88) 3671-2288/3671-2888

Email: ouvidoria@tiangua.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida Moisés Moita, nº 785

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta das 08:00 hs às 12:00hs e de 13:30 ás 17:30

Última manifestação: 10/10/2025 19:49

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