OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 69 3,46%
DENÚNCIAS 646 32,36%
DIREITO DO CONSUMIDOR 24 1,20%
DÚVIDAS 336 16,83%
ELOGIOS 42 2,10%
FALE CONOSCO 74 3,71%
RECLAMAÇÕES 374 18,74%
SERVIÇOS 140 7,01%
SUGESTÕES 66 3,31%
URGÊNCIAS 225 11,27%
Quantidade total de manifestações: 1996
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 189 9,47%
OUTROS 3 0,15%
PRESENCIAL 66 3,31%
TELEFONE 1 0,05%
WEBSITE 1737 87,02%
Quantidade total de manifestações: 1996
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA DE SEGURANÇA, TRÂNSITO E TRANSPORTE 72 3,61%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 42 2,10%
GABINETE DO PREFEITO 159 7,97%
NÃO INFORMADO 142 7,11%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 65 3,26%
SECRETARIA DE INDÚSTRIA, COMÉRCIO, DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E EMPREENDEDORISMO 18 0,90%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 79 3,96%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL 7 0,35%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 19 0,95%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 257 12,88%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 90 4,51%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 174 8,72%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, TURISMO E MEIO AMBIENTE 31 1,55%
SECRETARIA MUNICIPAL DE JUVENTUDE, ESPORTE E LAZER 12 0,60%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 415 20,79%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO 2 0,10%
SECRETARIA MUNICIPAL DE URBANISMO E MEIO AMBIENTE 212 10,62%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 92 4,61%
Quantidade total de manifestações: 1888
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2018 68 3,41%
2019 162 8,12%
2020 310 15,53%
2021 172 8,62%
2022 174 8,72%
2023 317 15,88%
2024 268 13,43%
2025 342 17,13%
2026 75 3,76%
Quantidade total de manifestações: 1888
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 24 32,00%
FEVEREIRO/2026 19 25,33%
MARÇO/2026 32 42,67%
Quantidade total de manifestações: 75

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 387 19,39%
MASCULINO 409 20,49%
Quantidade total de manifestações: 796
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 165 8,27%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 109 5,46%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 21 1,05%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 155 7,77%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 22 1,10%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 23 1,15%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 119 5,96%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,15%
MESTRADO COMPLETO. 33 1,65%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 63 3,16%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 4 0,20%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,15%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,10%
Quantidade total de manifestações: 722
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 11
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 468
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 232
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1285
Quantidade total de manifestações: 1996

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

CARLOS ALEXANDRE AGUIAR DE VASCONCELOS

Contatos da Ouvidoria

(88) 9 9311.6657

Whatsapp: (88) 9 9311-6657

Email: ouvidoria@tiangua.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida Moisés Moita, nº 785

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta das 08:00 hs às 14:00hs

Última manifestação: 24/03/2026 06:33

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