OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 65 3,68%
DENÚNCIAS 552 31,27%
DIREITO DO CONSUMIDOR 21 1,19%
DÚVIDAS 324 18,36%
ELOGIOS 37 2,10%
FALE CONOSCO 31 1,76%
RECLAMAÇÕES 331 18,75%
SERVIÇOS 138 7,82%
SUGESTÕES 57 3,23%
URGÊNCIAS 209 11,84%
Quantidade total de manifestações: 1765
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 146 8,27%
OUTROS 1 0,06%
PRESENCIAL 61 3,46%
TELEFONE 1 0,06%
WEBSITE 1556 88,16%
Quantidade total de manifestações: 1765
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA DE SEGURANÇA, TRÂNSITO E TRANSPORTE 62 3,51%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 41 2,32%
GABINETE DO PREFEITO 137 7,76%
NÃO INFORMADO 142 8,05%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 61 3,46%
SECRETARIA DE INDÚSTRIA, COMÉRCIO, DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E EMPREENDEDORISMO 16 0,91%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 69 3,91%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL 6 0,34%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 19 1,08%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 216 12,24%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 86 4,87%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 164 9,29%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, TURISMO E MEIO AMBIENTE 31 1,76%
SECRETARIA MUNICIPAL DE JUVENTUDE, ESPORTE E LAZER 12 0,68%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 362 20,51%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO 2 0,11%
SECRETARIA MUNICIPAL DE URBANISMO E MEIO AMBIENTE 185 10,48%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 89 5,04%
Quantidade total de manifestações: 1700
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2018 68 3,85%
2019 162 9,18%
2020 310 17,56%
2021 172 9,75%
2022 174 9,86%
2023 317 17,96%
2024 268 15,18%
2025 229 12,97%
Quantidade total de manifestações: 1700
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 27 11,79%
FEVEREIRO/2025 32 13,97%
MARÇO/2025 20 8,73%
ABRIL/2025 31 13,54%
MAIO/2025 18 7,86%
JUNHO/2025 25 10,92%
JULHO/2025 32 13,97%
AGOSTO/2025 28 12,23%
SETEMBRO/2025 16 6,99%
Quantidade total de manifestações: 229

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 360 20,40%
MASCULINO 381 21,59%
Quantidade total de manifestações: 741
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 158 8,95%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 108 6,12%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 21 1,19%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 140 7,93%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 18 1,02%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 21 1,19%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 105 5,95%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,17%
MESTRADO COMPLETO. 32 1,81%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 59 3,34%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 3 0,17%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,17%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,11%
Quantidade total de manifestações: 673
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 10
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 445
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 209
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1101
Quantidade total de manifestações: 1765

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

CARLOS ALEXANDRE AGUIAR DE VASCONCELOS

Contatos da Ouvidoria

(88) 3671-2288/3671-2888

Email: ouvidoria@tiangua.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida Moisés Moita, nº 785

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta das 08:00 hs às 12:00hs e de 13:30 ás 17:30

Última manifestação: 12/09/2025 09:13

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