OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
88993116657 1 0,05%
CRÍTICAS 76 3,49%
DENÚNCIAS 744 34,19%
DIREITO DO CONSUMIDOR 24 1,10%
DÚVIDAS 347 15,95%
ELOGIOS 51 2,34%
FALE CONOSCO 74 3,40%
RECLAMAÇÕES 392 18,01%
SERVIÇOS 143 6,57%
SUGESTÕES 73 3,35%
URGÊNCIAS 251 11,53%
Quantidade total de manifestações: 2176
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 189 8,69%
OUTROS 4 0,18%
PRESENCIAL 70 3,22%
TELEFONE 1 0,05%
WEBSITE 1912 87,87%
Quantidade total de manifestações: 2176
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA DE SEGURANÇA, TRÂNSITO E TRANSPORTE 80 3,68%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 47 2,16%
GABINETE DO PREFEITO 176 8,09%
NÃO INFORMADO 142 6,53%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 68 3,13%
SECRETARIA DE INDÚSTRIA, COMÉRCIO, DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E EMPREENDEDORISMO 23 1,06%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 82 3,77%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL 8 0,37%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 19 0,87%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 292 13,42%
Secretaria Municipal de Finanças 93 4,27%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 183 8,41%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, TURISMO E MEIO AMBIENTE 31 1,42%
SECRETARIA MUNICIPAL DE JUVENTUDE, ESPORTE E LAZER 12 0,55%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 475 21,83%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO 3 0,14%
SECRETARIA MUNICIPAL DE URBANISMO E MEIO AMBIENTE 230 10,57%
Secretaria Municipal do Trabalho e Assistência Social 104 4,78%
Quantidade total de manifestações: 2068
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2018 68 3,13%
2019 162 7,44%
2020 310 14,25%
2021 172 7,90%
2022 174 8,00%
2023 317 14,57%
2024 268 12,32%
2025 342 15,72%
2026 255 11,72%
Quantidade total de manifestações: 2068
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 24 9,41%
FEVEREIRO/2026 19 7,45%
MARÇO/2026 49 19,22%
ABRIL/2026 43 16,86%
MAIO/2026 75 29,41%
JUNHO/2026 38 14,90%
JULHO/2026 7 2,75%
Quantidade total de manifestações: 255

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 414 19,03%
MASCULINO 419 19,26%
Quantidade total de manifestações: 833
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 174 8,00%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 114 5,24%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 21 0,97%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 159 7,31%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 24 1,10%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 23 1,06%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 124 5,70%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 4 0,18%
MESTRADO COMPLETO. 35 1,61%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 65 2,99%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 4 0,18%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,14%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,09%
Quantidade total de manifestações: 752
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 16
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 482
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 246
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1432
Quantidade total de manifestações: 2176

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

CARLOS ALEXANDRE AGUIAR DE VASCONCELOS

Contatos da Ouvidoria

(88) 9 9311.6657

Whatsapp: (88) 9 9311-6657

Email: ouvidoria@tiangua.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida Moisés Moita, nº 785

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta das 08:00 hs às 14:00hs

Última manifestação: 02/07/2026 13:02

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