OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 57 3,62%
DENÚNCIAS 460 29,22%
DIREITO DO CONSUMIDOR 20 1,27%
DÚVIDAS 316 20,08%
ELOGIOS 32 2,03%
FALE CONOSCO 26 1,65%
RECLAMAÇÕES 300 19,06%
SERVIÇOS 128 8,13%
SUGESTÕES 55 3,49%
URGÊNCIAS 180 11,44%
Quantidade total de manifestações: 1574
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 141 8,96%
PRESENCIAL 55 3,49%
TELEFONE 1 0,06%
WEBSITE 1377 87,48%
Quantidade total de manifestações: 1574
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA DE SEGURANÇA, TRÂNSITO E TRANSPORTE 48 3,05%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 36 2,29%
GABINETE DO PREFEITO 128 8,13%
NÃO INFORMADO 142 9,02%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 56 3,56%
SECRETARIA DE INDÚSTRIA, COMÉRCIO, DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E EMPREENDEDORISMO 15 0,95%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 61 3,88%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL 5 0,32%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 18 1,14%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 186 11,82%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 85 5,40%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 140 8,89%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, TURISMO E MEIO AMBIENTE 31 1,97%
SECRETARIA MUNICIPAL DE JUVENTUDE, ESPORTE E LAZER 12 0,76%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 316 20,08%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO 1 0,06%
SECRETARIA MUNICIPAL DE URBANISMO E MEIO AMBIENTE 149 9,47%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 85 5,40%
Quantidade total de manifestações: 1514
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2018 68 4,32%
2019 162 10,29%
2020 310 19,70%
2021 172 10,93%
2022 174 11,05%
2023 317 20,14%
2024 268 17,03%
2025 43 2,73%
Quantidade total de manifestações: 1514
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 27 62,79%
FEVEREIRO/2025 16 37,21%
Quantidade total de manifestações: 43

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 335 21,28%
MASCULINO 358 22,74%
Quantidade total de manifestações: 693
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 148 9,40%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 105 6,67%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 20 1,27%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 135 8,58%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 18 1,14%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 20 1,27%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 89 5,65%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,19%
MESTRADO COMPLETO. 32 2,03%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 57 3,62%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,13%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,19%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,13%
Quantidade total de manifestações: 634
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 10
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 427
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 188
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 949
Quantidade total de manifestações: 1574

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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CARLOS ALEXANDRE AGUIAR DE VASCONCELOS

Contatos da Ouvidoria

(88) 3671-2288/3671-2888

Email: ouvidoria@tiangua.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida Moisés Moita, nº 785

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta das 08:00 hs às 12:00hs e de 13:30 ás 17:30

Última manifestação: 20/02/2025 09:42

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