OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 73 3,45%
DENÚNCIAS 713 33,65%
DIREITO DO CONSUMIDOR 24 1,13%
DÚVIDAS 345 16,28%
ELOGIOS 46 2,17%
FALE CONOSCO 74 3,49%
RECLAMAÇÕES 384 18,12%
SERVIÇOS 142 6,70%
SUGESTÕES 72 3,40%
URGÊNCIAS 246 11,61%
Quantidade total de manifestações: 2119
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 189 8,92%
OUTROS 4 0,19%
PRESENCIAL 68 3,21%
TELEFONE 1 0,05%
WEBSITE 1857 87,64%
Quantidade total de manifestações: 2119
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA DE SEGURANÇA, TRÂNSITO E TRANSPORTE 79 3,73%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 43 2,03%
GABINETE DO PREFEITO 174 8,21%
NÃO INFORMADO 142 6,70%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 67 3,16%
SECRETARIA DE INDÚSTRIA, COMÉRCIO, DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E EMPREENDEDORISMO 22 1,04%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 80 3,78%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL 8 0,38%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 19 0,90%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 282 13,31%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 92 4,34%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 181 8,54%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, TURISMO E MEIO AMBIENTE 31 1,46%
SECRETARIA MUNICIPAL DE JUVENTUDE, ESPORTE E LAZER 12 0,57%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 450 21,24%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO 3 0,14%
SECRETARIA MUNICIPAL DE URBANISMO E MEIO AMBIENTE 224 10,57%
Secretaria Municipal do Trabalho e Assistência Social 102 4,81%
Quantidade total de manifestações: 2011
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2018 68 3,21%
2019 162 7,65%
2020 310 14,63%
2021 172 8,12%
2022 174 8,21%
2023 317 14,96%
2024 268 12,65%
2025 342 16,14%
2026 198 9,34%
Quantidade total de manifestações: 2011
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 24 12,12%
FEVEREIRO/2026 19 9,60%
MARÇO/2026 49 24,75%
ABRIL/2026 43 21,72%
MAIO/2026 63 31,82%
Quantidade total de manifestações: 198

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 408 19,25%
MASCULINO 414 19,54%
Quantidade total de manifestações: 822
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 171 8,07%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 113 5,33%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 21 0,99%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 157 7,41%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 23 1,09%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 23 1,09%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 122 5,76%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 4 0,19%
MESTRADO COMPLETO. 34 1,60%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 65 3,07%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 4 0,19%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,14%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,09%
Quantidade total de manifestações: 742
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 16
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 480
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 238
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1385
Quantidade total de manifestações: 2119

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

CARLOS ALEXANDRE AGUIAR DE VASCONCELOS

Contatos da Ouvidoria

(88) 9 9311.6657

Whatsapp: (88) 9 9311-6657

Email: ouvidoria@tiangua.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida Moisés Moita, nº 785

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta das 08:00 hs às 14:00hs

Última manifestação: 20/05/2026 15:53

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