OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 68 4,59%
DENÚNCIAS 411 27,77%
DIREITO DO CONSUMIDOR 20 1,35%
DÚVIDAS 307 20,74%
ELOGIOS 30 2,03%
FALE CONOSCO 26 1,76%
RECLAMAÇÕES 280 18,92%
SERVIÇOS 115 7,77%
SUGESTÕES 52 3,51%
URGÊNCIAS 171 11,55%
Quantidade total de manifestações: 1480
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 141 9,53%
PRESENCIAL 52 3,51%
TELEFONE 1 0,07%
WEBSITE 1286 86,89%
Quantidade total de manifestações: 1480
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA DE SEGURANÇA, TRÂNSITO E TRANSPORTE 37 2,50%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 34 2,30%
GABINETE DO PREFEITO 121 8,18%
NÃO INFORMADO 157 10,61%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 53 3,58%
SECRETARIA DE INDÚSTRIA, COMÉRCIO, DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E EMPREENDEDORISMO 13 0,88%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 59 3,99%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL 5 0,34%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 16 1,08%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 165 11,15%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 79 5,34%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 132 8,92%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, TURISMO E MEIO AMBIENTE 31 2,09%
SECRETARIA MUNICIPAL DE JUVENTUDE, ESPORTE E LAZER 11 0,74%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 292 19,73%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO 1 0,07%
SECRETARIA MUNICIPAL DE URBANISMO E MEIO AMBIENTE 131 8,85%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 83 5,61%
Quantidade total de manifestações: 1420
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2018 68 4,59%
2019 162 10,95%
2020 324 21,89%
2021 172 11,62%
2022 174 11,76%
2023 317 21,42%
2024 203 13,72%
Quantidade total de manifestações: 1420
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 26 12,81%
FEVEREIRO/2024 33 16,26%
MARÇO/2024 26 12,81%
ABRIL/2024 29 14,29%
MAIO/2024 35 17,24%
JUNHO/2024 15 7,39%
JULHO/2024 13 6,40%
AGOSTO/2024 17 8,37%
SETEMBRO/2024 9 4,43%
Quantidade total de manifestações: 203

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 322 21,76%
MASCULINO 345 23,31%
Quantidade total de manifestações: 667
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 141 9,53%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 98 6,62%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 20 1,35%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 126 8,51%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 18 1,22%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 18 1,22%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 81 5,47%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 7 0,47%
MESTRADO COMPLETO. 31 2,09%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 7 0,47%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 8 0,54%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 56 3,78%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,14%
Quantidade total de manifestações: 613
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 24
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 402
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 176
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 878
Quantidade total de manifestações: 1480

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

CARLOS ALEXANDRE AGUIAR DE VASCONCELOS

Contatos da Ouvidoria

(88) 3671-2288/3671-2888

Email: ouvidoria@tiangua.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida Moisés Moita, nº 785

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta das 08:00 hs às 12:00hs e de 13:30 ás 17:30

Última manifestação: 14/09/2024 20:37

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito