OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 66 3,54%
DENÚNCIAS 583 31,28%
DIREITO DO CONSUMIDOR 24 1,29%
DÚVIDAS 328 17,60%
ELOGIOS 39 2,09%
FALE CONOSCO 74 3,97%
RECLAMAÇÕES 341 18,29%
SERVIÇOS 138 7,40%
SUGESTÕES 60 3,22%
URGÊNCIAS 211 11,32%
Quantidade total de manifestações: 1864
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 189 10,14%
OUTROS 2 0,11%
PRESENCIAL 65 3,49%
TELEFONE 1 0,05%
WEBSITE 1607 86,21%
Quantidade total de manifestações: 1864
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA DE SEGURANÇA, TRÂNSITO E TRANSPORTE 64 3,43%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 42 2,25%
GABINETE DO PREFEITO 142 7,62%
NÃO INFORMADO 142 7,62%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 63 3,38%
SECRETARIA DE INDÚSTRIA, COMÉRCIO, DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E EMPREENDEDORISMO 16 0,86%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 72 3,86%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL 6 0,32%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 19 1,02%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 234 12,55%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 87 4,67%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 164 8,80%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, TURISMO E MEIO AMBIENTE 31 1,66%
SECRETARIA MUNICIPAL DE JUVENTUDE, ESPORTE E LAZER 12 0,64%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 378 20,28%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO 2 0,11%
SECRETARIA MUNICIPAL DE URBANISMO E MEIO AMBIENTE 191 10,25%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 91 4,88%
Quantidade total de manifestações: 1756
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2018 68 3,65%
2019 162 8,69%
2020 310 16,63%
2021 172 9,23%
2022 174 9,33%
2023 317 17,01%
2024 268 14,38%
2025 285 15,29%
Quantidade total de manifestações: 1756
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 27 9,47%
FEVEREIRO/2025 32 11,23%
MARÇO/2025 20 7,02%
ABRIL/2025 31 10,88%
MAIO/2025 18 6,32%
JUNHO/2025 25 8,77%
JULHO/2025 32 11,23%
AGOSTO/2025 28 9,82%
SETEMBRO/2025 28 9,82%
OUTUBRO/2025 40 14,04%
NOVEMBRO/2025 4 1,40%
Quantidade total de manifestações: 285

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 368 19,74%
MASCULINO 392 21,03%
Quantidade total de manifestações: 760
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 161 8,64%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 108 5,79%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 21 1,13%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 146 7,83%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 18 0,97%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 21 1,13%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 109 5,85%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,16%
MESTRADO COMPLETO. 33 1,77%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 61 3,27%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 3 0,16%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,16%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,11%
Quantidade total de manifestações: 689
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 11
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 451
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 216
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1186
Quantidade total de manifestações: 1864

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

CARLOS ALEXANDRE AGUIAR DE VASCONCELOS

Contatos da Ouvidoria

(88) 3671-2288/3671-2888

Email: ouvidoria@tiangua.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida Moisés Moita, nº 785

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta das 08:00 hs às 12:00hs e de 13:30 ás 17:30

Última manifestação: 04/11/2025 17:22

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Ouro 2024
Selo SEBRAE Referencia em Atendimento Ouro 2024
Selo UNICEF 2013-2016