OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 67 3,41%
DENÚNCIAS 636 32,33%
DIREITO DO CONSUMIDOR 24 1,22%
DÚVIDAS 334 16,98%
ELOGIOS 42 2,14%
FALE CONOSCO 74 3,76%
RECLAMAÇÕES 363 18,45%
SERVIÇOS 140 7,12%
SUGESTÕES 64 3,25%
URGÊNCIAS 223 11,34%
Quantidade total de manifestações: 1967
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 189 9,61%
OUTROS 2 0,10%
PRESENCIAL 66 3,36%
TELEFONE 1 0,05%
WEBSITE 1709 86,88%
Quantidade total de manifestações: 1967
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA DE SEGURANÇA, TRÂNSITO E TRANSPORTE 72 3,66%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 42 2,14%
GABINETE DO PREFEITO 154 7,83%
NÃO INFORMADO 142 7,22%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 63 3,20%
SECRETARIA DE INDÚSTRIA, COMÉRCIO, DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E EMPREENDEDORISMO 17 0,86%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 78 3,97%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL 7 0,36%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 19 0,97%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 251 12,76%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 90 4,58%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 170 8,64%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, TURISMO E MEIO AMBIENTE 31 1,58%
SECRETARIA MUNICIPAL DE JUVENTUDE, ESPORTE E LAZER 12 0,61%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 407 20,69%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO 2 0,10%
SECRETARIA MUNICIPAL DE URBANISMO E MEIO AMBIENTE 210 10,68%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 92 4,68%
Quantidade total de manifestações: 1859
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2018 68 3,46%
2019 162 8,24%
2020 310 15,76%
2021 172 8,74%
2022 174 8,85%
2023 317 16,12%
2024 268 13,62%
2025 342 17,39%
2026 46 2,34%
Quantidade total de manifestações: 1859
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 24 52,17%
FEVEREIRO/2026 19 41,30%
MARÇO/2026 3 6,52%
Quantidade total de manifestações: 46

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 383 19,47%
MASCULINO 401 20,39%
Quantidade total de manifestações: 784
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 164 8,34%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 108 5,49%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 21 1,07%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 150 7,63%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 21 1,07%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 22 1,12%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 116 5,90%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,15%
MESTRADO COMPLETO. 33 1,68%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 63 3,20%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 4 0,20%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,15%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,10%
Quantidade total de manifestações: 710
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 12
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 461
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 227
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1267
Quantidade total de manifestações: 1967

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

CARLOS ALEXANDRE AGUIAR DE VASCONCELOS

Contatos da Ouvidoria

(88) 9 9311.6657

Whatsapp: (88) 9 9311-6657

Email: ouvidoria@tiangua.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida Moisés Moita, nº 785

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta das 08:00 hs às 14:00hs

Última manifestação: 01/03/2026 22:15

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Ouro 2024
Selo SEBRAE Referencia em Atendimento Ouro 2024
Selo UNICEF 2013-2016