OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 75 3,51%
DENÚNCIAS 722 33,79%
DIREITO DO CONSUMIDOR 24 1,12%
DÚVIDAS 347 16,24%
ELOGIOS 48 2,25%
FALE CONOSCO 74 3,46%
RECLAMAÇÕES 385 18,02%
SERVIÇOS 142 6,64%
SUGESTÕES 72 3,37%
URGÊNCIAS 248 11,61%
Quantidade total de manifestações: 2137
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 189 8,84%
OUTROS 4 0,19%
PRESENCIAL 69 3,23%
TELEFONE 1 0,05%
WEBSITE 1874 87,69%
Quantidade total de manifestações: 2137
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA DE SEGURANÇA, TRÂNSITO E TRANSPORTE 79 3,70%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 45 2,11%
GABINETE DO PREFEITO 175 8,19%
NÃO INFORMADO 142 6,64%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 67 3,14%
SECRETARIA DE INDÚSTRIA, COMÉRCIO, DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E EMPREENDEDORISMO 22 1,03%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 81 3,79%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL 8 0,37%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 19 0,89%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 288 13,48%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 92 4,31%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 181 8,47%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, TURISMO E MEIO AMBIENTE 31 1,45%
SECRETARIA MUNICIPAL DE JUVENTUDE, ESPORTE E LAZER 12 0,56%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 457 21,39%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO 3 0,14%
SECRETARIA MUNICIPAL DE URBANISMO E MEIO AMBIENTE 225 10,53%
Secretaria Municipal do Trabalho e Assistência Social 102 4,77%
Quantidade total de manifestações: 2029
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2018 68 3,18%
2019 162 7,58%
2020 310 14,51%
2021 172 8,05%
2022 174 8,14%
2023 317 14,83%
2024 268 12,54%
2025 342 16,00%
2026 216 10,11%
Quantidade total de manifestações: 2029
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 24 11,11%
FEVEREIRO/2026 19 8,80%
MARÇO/2026 49 22,69%
ABRIL/2026 43 19,91%
MAIO/2026 75 34,72%
JUNHO/2026 6 2,78%
Quantidade total de manifestações: 216

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 410 19,19%
MASCULINO 415 19,42%
Quantidade total de manifestações: 825
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 172 8,05%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 113 5,29%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 21 0,98%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 157 7,35%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 23 1,08%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 23 1,08%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 123 5,76%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 4 0,19%
MESTRADO COMPLETO. 35 1,64%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 65 3,04%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 4 0,19%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,14%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,09%
Quantidade total de manifestações: 745
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 16
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 480
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 241
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1400
Quantidade total de manifestações: 2137

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

CARLOS ALEXANDRE AGUIAR DE VASCONCELOS

Contatos da Ouvidoria

(88) 9 9311.6657

Whatsapp: (88) 9 9311-6657

Email: ouvidoria@tiangua.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida Moisés Moita, nº 785

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta das 08:00 hs às 14:00hs

Última manifestação: 03/06/2026 23:12

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