OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
88993116657 1 0,05%
CRÍTICAS 76 3,44%
DENÚNCIAS 765 34,63%
DIREITO DO CONSUMIDOR 24 1,09%
DÚVIDAS 347 15,71%
ELOGIOS 52 2,35%
FALE CONOSCO 74 3,35%
RECLAMAÇÕES 400 18,11%
SERVIÇOS 144 6,52%
SUGESTÕES 74 3,35%
URGÊNCIAS 252 11,41%
Quantidade total de manifestações: 2209
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 189 8,56%
OUTROS 4 0,18%
PRESENCIAL 70 3,17%
TELEFONE 1 0,05%
WEBSITE 1945 88,05%
Quantidade total de manifestações: 2209
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Autarquia de Segurança, Trânsito e Transporte 81 3,67%
Controladoria Geral do Município 47 2,13%
Gabinete do Prefeito 178 8,06%
NÃO INFORMADO 142 6,43%
Procuradoria Geral do Município 69 3,12%
Secretaria de Indústria, Comércio, Desenvolvimento Econômico e Empreendedorismo 23 1,04%
Secretaria Municipal de Administração 82 3,71%
Secretaria Municipal de Agricultura, Pecuária e Desenvolvimento Sustentável 8 0,36%
Secretaria Municipal de Cultura 19 0,86%
Secretaria Municipal de Educação 295 13,35%
Secretaria Municipal de Finanças 95 4,30%
Secretaria Municipal de Infraestrutura 187 8,47%
Secretaria Municipal de Infraestrutura, Turismo e Meio Ambiente 31 1,40%
Secretaria Municipal de Juventude, Esporte e Lazer 12 0,54%
Secretaria Municipal de Saúde 486 22,00%
Secretaria Municipal de Turismo 3 0,14%
Secretaria Municipal de Urbanismo e Meio Ambiente 236 10,68%
Secretaria Municipal do Trabalho e Assistência Social 107 4,84%
Quantidade total de manifestações: 2101
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2018 68 3,08%
2019 162 7,33%
2020 310 14,03%
2021 172 7,79%
2022 174 7,88%
2023 317 14,35%
2024 268 12,13%
2025 342 15,48%
2026 288 13,04%
Quantidade total de manifestações: 2101
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 24 8,33%
FEVEREIRO/2026 19 6,60%
MARÇO/2026 49 17,01%
ABRIL/2026 43 14,93%
MAIO/2026 75 26,04%
JUNHO/2026 38 13,19%
JULHO/2026 39 13,54%
AGOSTO/2026 1 0,35%
Quantidade total de manifestações: 288

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 417 18,88%
MASCULINO 420 19,01%
Quantidade total de manifestações: 837
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 175 7,92%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 114 5,16%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 21 0,95%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 160 7,24%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 24 1,09%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 23 1,04%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 125 5,66%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 4 0,18%
MESTRADO COMPLETO. 35 1,58%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 65 2,94%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 4 0,18%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,14%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,09%
Quantidade total de manifestações: 755
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 15
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 485
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 248
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1461
Quantidade total de manifestações: 2209

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Carlos Alexandre Aguiar de Vasconcelos

Contatos da Ouvidoria

(88) 9 9311.6657

Whatsapp: (88) 9 9311-6657

Email: ouvidoria@tiangua.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida Moisés Moita, nº 785

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta das 08:00 hs às 14:00hs

Última manifestação: 01/08/2026 08:38

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Ouro 2024
Selo SEBRAE Referencia em Atendimento Ouro 2024
Selo UNICEF 2013-2016