OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 57 3,73%
DENÚNCIAS 435 28,47%
DIREITO DO CONSUMIDOR 20 1,31%
DÚVIDAS 314 20,55%
ELOGIOS 30 1,96%
FALE CONOSCO 26 1,70%
RECLAMAÇÕES 289 18,91%
SERVIÇOS 126 8,25%
SUGESTÕES 52 3,40%
URGÊNCIAS 179 11,71%
Quantidade total de manifestações: 1528
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 141 9,23%
PRESENCIAL 55 3,60%
TELEFONE 1 0,07%
WEBSITE 1331 87,11%
Quantidade total de manifestações: 1528
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA DE SEGURANÇA, TRÂNSITO E TRANSPORTE 45 2,95%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 36 2,36%
GABINETE DO PREFEITO 124 8,12%
NÃO INFORMADO 143 9,36%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 56 3,66%
SECRETARIA DE INDÚSTRIA, COMÉRCIO, DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E EMPREENDEDORISMO 14 0,92%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 60 3,93%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL 5 0,33%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 16 1,05%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 181 11,85%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 84 5,50%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 137 8,97%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, TURISMO E MEIO AMBIENTE 31 2,03%
SECRETARIA MUNICIPAL DE JUVENTUDE, ESPORTE E LAZER 12 0,79%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 300 19,63%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO 1 0,07%
SECRETARIA MUNICIPAL DE URBANISMO E MEIO AMBIENTE 139 9,10%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 84 5,50%
Quantidade total de manifestações: 1468
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2018 68 4,45%
2019 162 10,60%
2020 310 20,29%
2021 172 11,26%
2022 174 11,39%
2023 317 20,75%
2024 265 17,34%
Quantidade total de manifestações: 1468
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 26 9,81%
FEVEREIRO/2024 33 12,45%
MARÇO/2024 26 9,81%
ABRIL/2024 29 10,94%
MAIO/2024 35 13,21%
JUNHO/2024 15 5,66%
JULHO/2024 13 4,91%
AGOSTO/2024 17 6,42%
SETEMBRO/2024 26 9,81%
OUTUBRO/2024 25 9,43%
NOVEMBRO/2024 9 3,40%
DEZEMBRO/2024 11 4,15%
Quantidade total de manifestações: 265

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 329 21,53%
MASCULINO 352 23,04%
Quantidade total de manifestações: 681
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 148 9,69%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 103 6,74%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 20 1,31%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 131 8,57%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 18 1,18%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 19 1,24%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 85 5,56%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,20%
MESTRADO COMPLETO. 31 2,03%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 57 3,73%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,13%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,20%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,13%
Quantidade total de manifestações: 622
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 11
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 418
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 184
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 915
Quantidade total de manifestações: 1528

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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CARLOS ALEXANDRE AGUIAR DE VASCONCELOS

Contatos da Ouvidoria

(88) 3671-2288/3671-2888

Email: ouvidoria@tiangua.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida Moisés Moita, nº 785

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta das 08:00 hs às 12:00hs e de 13:30 ás 17:30

Última manifestação: 21/12/2024 08:20

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