OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
88993116657 3 0,13%
CRÍTICAS 80 3,49%
DENÚNCIAS 810 35,29%
DIREITO DO CONSUMIDOR 24 1,05%
DÚVIDAS 355 15,47%
ELOGIOS 55 2,40%
FALE CONOSCO 74 3,22%
RECLAMAÇÕES 414 18,04%
SERVIÇOS 146 6,36%
SUGESTÕES 74 3,22%
URGÊNCIAS 260 11,33%
Quantidade total de manifestações: 2295
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 189 8,24%
OUTROS 4 0,17%
PRESENCIAL 72 3,14%
TELEFONE 1 0,04%
WEBSITE 2029 88,41%
Quantidade total de manifestações: 2295
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Autarquia de Segurança, Trânsito e Transporte 86 3,75%
Controladoria Geral do Município 50 2,18%
Gabinete do Prefeito 183 7,97%
NÃO INFORMADO 142 6,19%
Procuradoria Geral do Município 70 3,05%
Secretaria de Indústria, Comércio, Desenvolvimento Econômico e Empreendedorismo 24 1,05%
Secretaria Municipal de Administração 84 3,66%
Secretaria Municipal de Agricultura, Pecuária e Desenvolvimento Sustentável 8 0,35%
Secretaria Municipal de Cultura 20 0,87%
Secretaria Municipal de Educação 304 13,25%
Secretaria Municipal de Finanças 95 4,14%
Secretaria Municipal de Infraestrutura 193 8,41%
Secretaria Municipal de Infraestrutura, Turismo e Meio Ambiente 31 1,35%
Secretaria Municipal de Juventude, Esporte e Lazer 12 0,52%
Secretaria Municipal de Saúde 527 22,96%
Secretaria Municipal de Turismo 4 0,17%
Secretaria Municipal de Urbanismo e Meio Ambiente 245 10,68%
Secretaria Municipal do Trabalho e Assistência Social 109 4,75%
Quantidade total de manifestações: 2187
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2018 68 2,96%
2019 162 7,06%
2020 310 13,51%
2021 172 7,49%
2022 174 7,58%
2023 317 13,81%
2024 268 11,68%
2025 342 14,90%
2026 374 16,30%
Quantidade total de manifestações: 2187
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 24 6,42%
FEVEREIRO/2026 19 5,08%
MARÇO/2026 49 13,10%
ABRIL/2026 43 11,50%
MAIO/2026 75 20,05%
JUNHO/2026 38 10,16%
JULHO/2026 39 10,43%
AGOSTO/2026 40 10,70%
SETEMBRO/2026 35 9,36%
OUTUBRO/2026 12 3,21%
Quantidade total de manifestações: 374

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 429 18,69%
MASCULINO 434 18,91%
Quantidade total de manifestações: 863
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 178 7,76%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 117 5,10%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 22 0,96%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 165 7,19%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 25 1,09%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 24 1,05%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 127 5,53%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 4 0,17%
MESTRADO COMPLETO. 37 1,61%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 68 2,96%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 4 0,17%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 4 0,17%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,09%
Quantidade total de manifestações: 777
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 15
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 493
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 264
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1523
Quantidade total de manifestações: 2295

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Carlos Alexandre Aguiar de Vasconcelos

Contatos da Ouvidoria

(88) 9 9311.6657

Whatsapp: (88) 9 9311-6657

Email: ouvidoria@tiangua.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida Moisés Moita, nº 785

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta das 08:00 hs às 14:00hs

Última manifestação: 22/10/2026 17:54

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