OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 67 3,42%
DENÚNCIAS 631 32,23%
DIREITO DO CONSUMIDOR 24 1,23%
DÚVIDAS 334 17,06%
ELOGIOS 41 2,09%
FALE CONOSCO 74 3,78%
RECLAMAÇÕES 361 18,44%
SERVIÇOS 140 7,15%
SUGESTÕES 63 3,22%
URGÊNCIAS 223 11,39%
Quantidade total de manifestações: 1958
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 189 9,65%
OUTROS 2 0,10%
PRESENCIAL 66 3,37%
TELEFONE 1 0,05%
WEBSITE 1700 86,82%
Quantidade total de manifestações: 1958
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA DE SEGURANÇA, TRÂNSITO E TRANSPORTE 70 3,58%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 42 2,15%
GABINETE DO PREFEITO 152 7,76%
NÃO INFORMADO 142 7,25%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 63 3,22%
SECRETARIA DE INDÚSTRIA, COMÉRCIO, DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E EMPREENDEDORISMO 17 0,87%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 77 3,93%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL 7 0,36%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 19 0,97%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 251 12,82%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 89 4,55%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 170 8,68%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, TURISMO E MEIO AMBIENTE 31 1,58%
SECRETARIA MUNICIPAL DE JUVENTUDE, ESPORTE E LAZER 12 0,61%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 405 20,68%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO 2 0,10%
SECRETARIA MUNICIPAL DE URBANISMO E MEIO AMBIENTE 209 10,67%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 92 4,70%
Quantidade total de manifestações: 1850
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2018 68 3,47%
2019 162 8,27%
2020 310 15,83%
2021 172 8,78%
2022 174 8,89%
2023 317 16,19%
2024 268 13,69%
2025 342 17,47%
2026 37 1,89%
Quantidade total de manifestações: 1850
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 24 64,86%
FEVEREIRO/2026 13 35,14%
Quantidade total de manifestações: 37

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 380 19,41%
MASCULINO 400 20,43%
Quantidade total de manifestações: 780
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 163 8,32%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 108 5,52%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 21 1,07%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 150 7,66%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 20 1,02%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 22 1,12%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 116 5,92%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,15%
MESTRADO COMPLETO. 33 1,69%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 63 3,22%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 4 0,20%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,15%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,10%
Quantidade total de manifestações: 708
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 12
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 459
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 226
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1261
Quantidade total de manifestações: 1958

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

CARLOS ALEXANDRE AGUIAR DE VASCONCELOS

Contatos da Ouvidoria

(88) 9 9311.6657

Whatsapp: (88) 9 9311-6657

Email: ouvidoria@tiangua.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida Moisés Moita, nº 785

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta das 08:00 hs às 14:00hs

Última manifestação: 22/02/2026 17:49

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