OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 64 3,67%
DENÚNCIAS 543 31,15%
DIREITO DO CONSUMIDOR 21 1,20%
DÚVIDAS 324 18,59%
ELOGIOS 37 2,12%
FALE CONOSCO 26 1,49%
RECLAMAÇÕES 324 18,59%
SERVIÇOS 138 7,92%
SUGESTÕES 57 3,27%
URGÊNCIAS 209 11,99%
Quantidade total de manifestações: 1743
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 141 8,09%
OUTROS 1 0,06%
PRESENCIAL 61 3,50%
TELEFONE 1 0,06%
WEBSITE 1539 88,30%
Quantidade total de manifestações: 1743
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA DE SEGURANÇA, TRÂNSITO E TRANSPORTE 62 3,56%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 41 2,35%
GABINETE DO PREFEITO 136 7,80%
NÃO INFORMADO 142 8,15%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 61 3,50%
SECRETARIA DE INDÚSTRIA, COMÉRCIO, DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E EMPREENDEDORISMO 16 0,92%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 69 3,96%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL 6 0,34%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 19 1,09%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 210 12,05%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 86 4,93%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 164 9,41%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, TURISMO E MEIO AMBIENTE 31 1,78%
SECRETARIA MUNICIPAL DE JUVENTUDE, ESPORTE E LAZER 12 0,69%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 358 20,54%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO 2 0,11%
SECRETARIA MUNICIPAL DE URBANISMO E MEIO AMBIENTE 179 10,27%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 89 5,11%
Quantidade total de manifestações: 1683
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2018 68 3,90%
2019 162 9,29%
2020 310 17,79%
2021 172 9,87%
2022 174 9,98%
2023 317 18,19%
2024 268 15,38%
2025 212 12,16%
Quantidade total de manifestações: 1683
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 27 12,74%
FEVEREIRO/2025 32 15,09%
MARÇO/2025 20 9,43%
ABRIL/2025 31 14,62%
MAIO/2025 18 8,49%
JUNHO/2025 25 11,79%
JULHO/2025 32 15,09%
AGOSTO/2025 27 12,74%
Quantidade total de manifestações: 212

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 360 20,65%
MASCULINO 380 21,80%
Quantidade total de manifestações: 740
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 158 9,06%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 108 6,20%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 21 1,20%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 140 8,03%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 18 1,03%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 21 1,20%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 105 6,02%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,17%
MESTRADO COMPLETO. 32 1,84%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 59 3,38%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,11%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,17%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,11%
Quantidade total de manifestações: 672
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 10
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 445
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 208
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1080
Quantidade total de manifestações: 1743

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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CARLOS ALEXANDRE AGUIAR DE VASCONCELOS

Contatos da Ouvidoria

(88) 3671-2288/3671-2888

Email: ouvidoria@tiangua.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida Moisés Moita, nº 785

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta das 08:00 hs às 12:00hs e de 13:30 ás 17:30

Última manifestação: 29/08/2025 15:24

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