OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 57 3,54%
DENÚNCIAS 473 29,40%
DIREITO DO CONSUMIDOR 21 1,31%
DÚVIDAS 317 19,70%
ELOGIOS 32 1,99%
FALE CONOSCO 26 1,62%
RECLAMAÇÕES 301 18,71%
SERVIÇOS 131 8,14%
SUGESTÕES 56 3,48%
URGÊNCIAS 195 12,12%
Quantidade total de manifestações: 1609
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 141 8,76%
PRESENCIAL 57 3,54%
TELEFONE 1 0,06%
WEBSITE 1410 87,63%
Quantidade total de manifestações: 1609
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA DE SEGURANÇA, TRÂNSITO E TRANSPORTE 50 3,11%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 38 2,36%
GABINETE DO PREFEITO 131 8,14%
NÃO INFORMADO 142 8,83%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 57 3,54%
SECRETARIA DE INDÚSTRIA, COMÉRCIO, DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E EMPREENDEDORISMO 16 0,99%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 64 3,98%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL 6 0,37%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 19 1,18%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 193 12,00%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 85 5,28%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 141 8,76%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, TURISMO E MEIO AMBIENTE 31 1,93%
SECRETARIA MUNICIPAL DE JUVENTUDE, ESPORTE E LAZER 12 0,75%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 324 20,14%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO 2 0,12%
SECRETARIA MUNICIPAL DE URBANISMO E MEIO AMBIENTE 151 9,38%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 87 5,41%
Quantidade total de manifestações: 1549
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2018 68 4,23%
2019 162 10,07%
2020 310 19,27%
2021 172 10,69%
2022 174 10,81%
2023 317 19,70%
2024 268 16,66%
2025 78 4,85%
Quantidade total de manifestações: 1549
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 27 34,62%
FEVEREIRO/2025 32 41,03%
MARÇO/2025 19 24,36%
Quantidade total de manifestações: 78

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 338 21,01%
MASCULINO 364 22,62%
Quantidade total de manifestações: 702
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 151 9,38%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 106 6,59%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 20 1,24%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 137 8,51%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 18 1,12%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 20 1,24%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 89 5,53%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,19%
MESTRADO COMPLETO. 32 1,99%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 58 3,60%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,12%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,19%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,12%
Quantidade total de manifestações: 641
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 10
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 432
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 190
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 977
Quantidade total de manifestações: 1609

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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CARLOS ALEXANDRE AGUIAR DE VASCONCELOS

Contatos da Ouvidoria

(88) 3671-2288/3671-2888

Email: ouvidoria@tiangua.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida Moisés Moita, nº 785

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta das 08:00 hs às 12:00hs e de 13:30 ás 17:30

Última manifestação: 27/03/2025 17:28

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