OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 72 3,47%
DENÚNCIAS 690 33,27%
DIREITO DO CONSUMIDOR 24 1,16%
DÚVIDAS 340 16,39%
ELOGIOS 45 2,17%
FALE CONOSCO 74 3,57%
RECLAMAÇÕES 380 18,32%
SERVIÇOS 142 6,85%
SUGESTÕES 66 3,18%
URGÊNCIAS 241 11,62%
Quantidade total de manifestações: 2074
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 189 9,11%
OUTROS 4 0,19%
PRESENCIAL 68 3,28%
TELEFONE 1 0,05%
WEBSITE 1812 87,37%
Quantidade total de manifestações: 2074
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA DE SEGURANÇA, TRÂNSITO E TRANSPORTE 75 3,62%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 42 2,03%
GABINETE DO PREFEITO 169 8,15%
NÃO INFORMADO 142 6,85%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 66 3,18%
SECRETARIA DE INDÚSTRIA, COMÉRCIO, DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E EMPREENDEDORISMO 21 1,01%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 80 3,86%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL 7 0,34%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 19 0,92%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 270 13,02%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 92 4,44%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 180 8,68%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, TURISMO E MEIO AMBIENTE 31 1,49%
SECRETARIA MUNICIPAL DE JUVENTUDE, ESPORTE E LAZER 12 0,58%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 439 21,17%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO 3 0,14%
SECRETARIA MUNICIPAL DE URBANISMO E MEIO AMBIENTE 221 10,66%
Secretaria Municipal do Trabalho e Assistência Social 97 4,68%
Quantidade total de manifestações: 1966
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2018 68 3,28%
2019 162 7,81%
2020 310 14,95%
2021 172 8,29%
2022 174 8,39%
2023 317 15,28%
2024 268 12,92%
2025 342 16,49%
2026 153 7,38%
Quantidade total de manifestações: 1966
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 24 15,69%
FEVEREIRO/2026 19 12,42%
MARÇO/2026 49 32,03%
ABRIL/2026 43 28,10%
MAIO/2026 18 11,76%
Quantidade total de manifestações: 153

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 401 19,33%
MASCULINO 413 19,91%
Quantidade total de manifestações: 814
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 169 8,15%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 111 5,35%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 21 1,01%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 157 7,57%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 23 1,11%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 23 1,11%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 120 5,79%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 4 0,19%
MESTRADO COMPLETO. 34 1,64%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 63 3,04%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 4 0,19%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,14%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,10%
Quantidade total de manifestações: 734
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 13
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 476
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 237
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1348
Quantidade total de manifestações: 2074

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

CARLOS ALEXANDRE AGUIAR DE VASCONCELOS

Contatos da Ouvidoria

(88) 9 9311.6657

Whatsapp: (88) 9 9311-6657

Email: ouvidoria@tiangua.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida Moisés Moita, nº 785

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta das 08:00 hs às 14:00hs

Última manifestação: 11/05/2026 10:47

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