OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 61 4,42%
DENÚNCIAS 374 27,12%
DIREITO DO CONSUMIDOR 19 1,38%
DÚVIDAS 299 21,68%
ELOGIOS 26 1,89%
FALE CONOSCO 26 1,89%
RECLAMAÇÕES 252 18,27%
SERVIÇOS 107 7,76%
SUGESTÕES 49 3,55%
URGÊNCIAS 166 12,04%
Quantidade total de manifestações: 1379
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 141 10,22%
PRESENCIAL 50 3,63%
TELEFONE 1 0,07%
WEBSITE 1187 86,08%
Quantidade total de manifestações: 1379
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA DE SEGURANÇA, TRÂNSITO E TRANSPORTE 31 2,25%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 32 2,32%
GABINETE DO PREFEITO 111 8,05%
NÃO INFORMADO 157 11,39%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 52 3,77%
SECRETARIA DE INDÚSTRIA, COMÉRCIO, DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E EMPREENDEDORISMO 12 0,87%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 55 3,99%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL 5 0,36%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 15 1,09%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 148 10,73%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 75 5,44%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 122 8,85%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, TURISMO E MEIO AMBIENTE 31 2,25%
SECRETARIA MUNICIPAL DE JUVENTUDE, ESPORTE E LAZER 9 0,65%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 265 19,22%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO 1 0,07%
SECRETARIA MUNICIPAL DE URBANISMO E MEIO AMBIENTE 118 8,56%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 80 5,80%
Quantidade total de manifestações: 1319
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2018 68 4,93%
2019 162 11,75%
2020 324 23,50%
2021 172 12,47%
2022 174 12,62%
2023 317 22,99%
2024 102 7,40%
Quantidade total de manifestações: 1319
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 26 25,49%
FEVEREIRO/2024 33 32,35%
MARÇO/2024 26 25,49%
ABRIL/2024 17 16,67%
Quantidade total de manifestações: 102

Informações da ouvidoria

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Ouvidor

CARLOS ALEXANDRE AGUIAR DE VASCONCELOS

Contatos da Ouvidoria

(88) 3671-2288/3671-2888

Email: ouvidoria@tiangua.ce.gov.br

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Avenida Moisés Moita, nº 785

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta das 08:00 hs às 12:00hs e de 13:30 ás 17:30

Última manifestação: 17/04/2024 09:02

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