OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
88993116657 3 0,13%
CRÍTICAS 80 3,50%
DENÚNCIAS 806 35,24%
DIREITO DO CONSUMIDOR 24 1,05%
DÚVIDAS 354 15,48%
ELOGIOS 55 2,40%
FALE CONOSCO 74 3,24%
RECLAMAÇÕES 411 17,97%
SERVIÇOS 146 6,38%
SUGESTÕES 74 3,24%
URGÊNCIAS 260 11,37%
Quantidade total de manifestações: 2287
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 189 8,26%
OUTROS 4 0,17%
PRESENCIAL 72 3,15%
TELEFONE 1 0,04%
WEBSITE 2021 88,37%
Quantidade total de manifestações: 2287
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Autarquia de Segurança, Trânsito e Transporte 86 3,76%
Controladoria Geral do Município 50 2,19%
Gabinete do Prefeito 183 8,00%
NÃO INFORMADO 142 6,21%
Procuradoria Geral do Município 70 3,06%
Secretaria de Indústria, Comércio, Desenvolvimento Econômico e Empreendedorismo 24 1,05%
Secretaria Municipal de Administração 84 3,67%
Secretaria Municipal de Agricultura, Pecuária e Desenvolvimento Sustentável 8 0,35%
Secretaria Municipal de Cultura 20 0,87%
Secretaria Municipal de Educação 303 13,25%
Secretaria Municipal de Finanças 95 4,15%
Secretaria Municipal de Infraestrutura 193 8,44%
Secretaria Municipal de Infraestrutura, Turismo e Meio Ambiente 31 1,36%
Secretaria Municipal de Juventude, Esporte e Lazer 12 0,52%
Secretaria Municipal de Saúde 521 22,78%
Secretaria Municipal de Turismo 4 0,17%
Secretaria Municipal de Urbanismo e Meio Ambiente 244 10,67%
Secretaria Municipal do Trabalho e Assistência Social 109 4,77%
Quantidade total de manifestações: 2179
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2018 68 2,97%
2019 162 7,08%
2020 310 13,55%
2021 172 7,52%
2022 174 7,61%
2023 317 13,86%
2024 268 11,72%
2025 342 14,95%
2026 366 16,00%
Quantidade total de manifestações: 2179
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 24 6,56%
FEVEREIRO/2026 19 5,19%
MARÇO/2026 49 13,39%
ABRIL/2026 43 11,75%
MAIO/2026 75 20,49%
JUNHO/2026 38 10,38%
JULHO/2026 39 10,66%
AGOSTO/2026 40 10,93%
SETEMBRO/2026 35 9,56%
OUTUBRO/2026 4 1,09%
Quantidade total de manifestações: 366

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 429 18,76%
MASCULINO 434 18,98%
Quantidade total de manifestações: 863
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 178 7,78%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 117 5,12%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 22 0,96%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 165 7,21%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 25 1,09%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 24 1,05%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 127 5,55%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 4 0,17%
MESTRADO COMPLETO. 37 1,62%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 68 2,97%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 4 0,17%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 4 0,17%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,09%
Quantidade total de manifestações: 777
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 15
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 497
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 260
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1515
Quantidade total de manifestações: 2287

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Carlos Alexandre Aguiar de Vasconcelos

Contatos da Ouvidoria

(88) 9 9311.6657

Whatsapp: (88) 9 9311-6657

Email: ouvidoria@tiangua.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida Moisés Moita, nº 785

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta das 08:00 hs às 14:00hs

Última manifestação: 13/10/2026 08:45

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