OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
88993116657 2 0,09%
CRÍTICAS 78 3,48%
DENÚNCIAS 781 34,80%
DIREITO DO CONSUMIDOR 24 1,07%
DÚVIDAS 349 15,55%
ELOGIOS 53 2,36%
FALE CONOSCO 74 3,30%
RECLAMAÇÕES 406 18,09%
SERVIÇOS 146 6,51%
SUGESTÕES 74 3,30%
URGÊNCIAS 257 11,45%
Quantidade total de manifestações: 2244
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 189 8,42%
OUTROS 4 0,18%
PRESENCIAL 70 3,12%
TELEFONE 1 0,04%
WEBSITE 1980 88,24%
Quantidade total de manifestações: 2244
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Autarquia de Segurança, Trânsito e Transporte 81 3,61%
Controladoria Geral do Município 47 2,09%
Gabinete do Prefeito 181 8,07%
NÃO INFORMADO 142 6,33%
Procuradoria Geral do Município 69 3,07%
Secretaria de Indústria, Comércio, Desenvolvimento Econômico e Empreendedorismo 23 1,02%
Secretaria Municipal de Administração 83 3,70%
Secretaria Municipal de Agricultura, Pecuária e Desenvolvimento Sustentável 8 0,36%
Secretaria Municipal de Cultura 19 0,85%
Secretaria Municipal de Educação 302 13,46%
Secretaria Municipal de Finanças 95 4,23%
Secretaria Municipal de Infraestrutura 188 8,38%
Secretaria Municipal de Infraestrutura, Turismo e Meio Ambiente 31 1,38%
Secretaria Municipal de Juventude, Esporte e Lazer 12 0,53%
Secretaria Municipal de Saúde 504 22,46%
Secretaria Municipal de Turismo 3 0,13%
Secretaria Municipal de Urbanismo e Meio Ambiente 239 10,65%
Secretaria Municipal do Trabalho e Assistência Social 109 4,86%
Quantidade total de manifestações: 2136
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2018 68 3,03%
2019 162 7,22%
2020 310 13,81%
2021 172 7,66%
2022 174 7,75%
2023 317 14,13%
2024 268 11,94%
2025 342 15,24%
2026 323 14,39%
Quantidade total de manifestações: 2136
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 24 7,43%
FEVEREIRO/2026 19 5,88%
MARÇO/2026 49 15,17%
ABRIL/2026 43 13,31%
MAIO/2026 75 23,22%
JUNHO/2026 38 11,76%
JULHO/2026 39 12,07%
AGOSTO/2026 36 11,15%
Quantidade total de manifestações: 323

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 423 18,85%
MASCULINO 424 18,89%
Quantidade total de manifestações: 847
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 176 7,84%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 116 5,17%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 22 0,98%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 162 7,22%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 25 1,11%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 23 1,02%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 126 5,61%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 4 0,18%
MESTRADO COMPLETO. 36 1,60%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 65 2,90%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 4 0,18%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 4 0,18%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,09%
Quantidade total de manifestações: 765
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 15
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 491
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 252
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1486
Quantidade total de manifestações: 2244

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Carlos Alexandre Aguiar de Vasconcelos

Contatos da Ouvidoria

(88) 9 9311.6657

Whatsapp: (88) 9 9311-6657

Email: ouvidoria@tiangua.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida Moisés Moita, nº 785

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta das 08:00 hs às 14:00hs

Última manifestação: 27/08/2026 17:44

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