OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
88993116657 3 0,13%
CRÍTICAS 78 3,42%
DENÚNCIAS 801 35,16%
DIREITO DO CONSUMIDOR 24 1,05%
DÚVIDAS 353 15,50%
ELOGIOS 55 2,41%
FALE CONOSCO 74 3,25%
RECLAMAÇÕES 410 18,00%
SERVIÇOS 146 6,41%
SUGESTÕES 74 3,25%
URGÊNCIAS 260 11,41%
Quantidade total de manifestações: 2278
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 189 8,30%
OUTROS 4 0,18%
PRESENCIAL 71 3,12%
TELEFONE 1 0,04%
WEBSITE 2013 88,37%
Quantidade total de manifestações: 2278
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Autarquia de Segurança, Trânsito e Transporte 86 3,78%
Controladoria Geral do Município 50 2,19%
Gabinete do Prefeito 183 8,03%
NÃO INFORMADO 142 6,23%
Procuradoria Geral do Município 70 3,07%
Secretaria de Indústria, Comércio, Desenvolvimento Econômico e Empreendedorismo 24 1,05%
Secretaria Municipal de Administração 84 3,69%
Secretaria Municipal de Agricultura, Pecuária e Desenvolvimento Sustentável 8 0,35%
Secretaria Municipal de Cultura 20 0,88%
Secretaria Municipal de Educação 303 13,30%
Secretaria Municipal de Finanças 95 4,17%
Secretaria Municipal de Infraestrutura 192 8,43%
Secretaria Municipal de Infraestrutura, Turismo e Meio Ambiente 31 1,36%
Secretaria Municipal de Juventude, Esporte e Lazer 12 0,53%
Secretaria Municipal de Saúde 514 22,56%
Secretaria Municipal de Turismo 4 0,18%
Secretaria Municipal de Urbanismo e Meio Ambiente 243 10,67%
Secretaria Municipal do Trabalho e Assistência Social 109 4,78%
Quantidade total de manifestações: 2170
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2018 68 2,99%
2019 162 7,11%
2020 310 13,61%
2021 172 7,55%
2022 174 7,64%
2023 317 13,92%
2024 268 11,76%
2025 342 15,01%
2026 357 15,67%
Quantidade total de manifestações: 2170
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 24 6,72%
FEVEREIRO/2026 19 5,32%
MARÇO/2026 49 13,73%
ABRIL/2026 43 12,04%
MAIO/2026 75 21,01%
JUNHO/2026 38 10,64%
JULHO/2026 39 10,92%
AGOSTO/2026 40 11,20%
SETEMBRO/2026 30 8,40%
Quantidade total de manifestações: 357

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 427 18,74%
MASCULINO 433 19,01%
Quantidade total de manifestações: 860
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 177 7,77%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 117 5,14%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 22 0,97%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 165 7,24%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 25 1,10%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 24 1,05%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 127 5,58%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 4 0,18%
MESTRADO COMPLETO. 36 1,58%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 68 2,99%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 4 0,18%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 4 0,18%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,09%
Quantidade total de manifestações: 775
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 17
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 494
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 259
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1508
Quantidade total de manifestações: 2278

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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Carlos Alexandre Aguiar de Vasconcelos

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(88) 9 9311.6657

Whatsapp: (88) 9 9311-6657

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Endereço da Ouvidoria

Avenida Moisés Moita, nº 785

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta das 08:00 hs às 14:00hs

Última manifestação: 24/09/2026 15:24

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