OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 62 3,67%
DENÚNCIAS 512 30,33%
DIREITO DO CONSUMIDOR 21 1,24%
DÚVIDAS 320 18,96%
ELOGIOS 37 2,19%
FALE CONOSCO 26 1,54%
RECLAMAÇÕES 314 18,60%
SERVIÇOS 135 8,00%
SUGESTÕES 56 3,32%
URGÊNCIAS 205 12,14%
Quantidade total de manifestações: 1688
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 141 8,35%
PRESENCIAL 60 3,55%
TELEFONE 1 0,06%
WEBSITE 1486 88,03%
Quantidade total de manifestações: 1688
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA DE SEGURANÇA, TRÂNSITO E TRANSPORTE 55 3,26%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 40 2,37%
GABINETE DO PREFEITO 133 7,88%
NÃO INFORMADO 142 8,41%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 58 3,44%
SECRETARIA DE INDÚSTRIA, COMÉRCIO, DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E EMPREENDEDORISMO 16 0,95%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 68 4,03%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL 6 0,36%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 19 1,13%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 204 12,09%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 85 5,04%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 160 9,48%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, TURISMO E MEIO AMBIENTE 31 1,84%
SECRETARIA MUNICIPAL DE JUVENTUDE, ESPORTE E LAZER 12 0,71%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 347 20,56%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO 2 0,12%
SECRETARIA MUNICIPAL DE URBANISMO E MEIO AMBIENTE 162 9,60%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 88 5,21%
Quantidade total de manifestações: 1628
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2018 68 4,03%
2019 162 9,60%
2020 310 18,36%
2021 172 10,19%
2022 174 10,31%
2023 317 18,78%
2024 268 15,88%
2025 157 9,30%
Quantidade total de manifestações: 1628
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 27 17,20%
FEVEREIRO/2025 32 20,38%
MARÇO/2025 20 12,74%
ABRIL/2025 31 19,75%
MAIO/2025 18 11,46%
JUNHO/2025 25 15,92%
JULHO/2025 4 2,55%
Quantidade total de manifestações: 157

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 354 20,97%
MASCULINO 374 22,16%
Quantidade total de manifestações: 728
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 154 9,12%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 108 6,40%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 20 1,18%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 139 8,23%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 18 1,07%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 21 1,24%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 100 5,92%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,18%
MESTRADO COMPLETO. 32 1,90%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 59 3,50%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,12%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,18%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,12%
Quantidade total de manifestações: 661
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 10
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 440
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 204
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1034
Quantidade total de manifestações: 1688

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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CARLOS ALEXANDRE AGUIAR DE VASCONCELOS

Contatos da Ouvidoria

(88) 3671-2288/3671-2888

Email: ouvidoria@tiangua.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida Moisés Moita, nº 785

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta das 08:00 hs às 12:00hs e de 13:30 ás 17:30

Última manifestação: 05/07/2025 19:24

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